Un de mes collègues a une habitude ennuyeuse de se débarrasser bruyamment de leur gorge et de renifler. Ils le font toute la journée, toutes les 60 secondes environ – sauf lorsqu'ils ont un rhume, quand il devient encore plus fréquent.
J'ai une bonne relation avec mon collègue, mais je ne me sens pas à l'aise de l'augmenter avec eux et je ne le soulevais certainement pas avec notre gestion.
Je pense qu'ils le font depuis si longtemps qu'ils doivent en être complètement au courant. C'est légèrement ennuyeux pour moi (j'ai un seuil de gêne élevé), mais je sais que c'est le genre de chose que les autres trouvent intensément irritant et non professionnel. Je suis également inquiet qu'il présente notre organisation sous un mauvais jour. Que dois-je faire?
D'autres trouvent cette habitude intensément irritante et non professionnelle.Crédit: John Shakespeare
Il semble que vous n'êtes pas convaincu que les gestionnaires avec lesquels vous travaillez gèrent particulièrement bien cette préoccupation. Vous avez également mentionné dans notre correspondance que vous vous êtes fier de votre tact et de votre intelligence émotionnelle. Pourtant, vous avez du mal à voir une façon d'avoir une conversation avec cette personne qui mènerait à un changement. Je sympathise avec votre doute; Il est extrêmement difficile de soulever des questions sensibles avec des collègues, qu'ils se rapportent à la performance au travail ou à des choses de nature plus personnelle. (C'est pourquoi les bons professionnels des RH valent leur poids en or – plus à ce sujet plus tard.)
Il y a quelque temps, un lecteur a écrit sur un collègue avec une odeur corporelle notable. Comme vous, ils s'entendaient bien avec le collègue. Et comme vous, ils ne savaient pas trop comment l'aborder, malgré les années de compétences générales qui auraient pu, en théorie, avoir rendu le tout plus facile. Les conseils de l'expert que j'ai demandé à l'époque étaient d'approcher le problème de l'empathie et de la prise en charge de la personne. Ils ont suggéré de commencer la conversation avec une enquête authentique et douce quant à leur bien-être.
Maintenant, je sais que les odeurs corporelles et le calcul de la gorge sont deux choses différentes, mais il y a des parallèles. Et, après avoir parlé avec un ami qui travaille dans les ressources humaines, et qui a traité des discussions aussi sensibles dans sa vie professionnelle (ils travaillent pour une entreprise privée et ne voulaient pas être nommés, mais leurs conseils ont informé ma réflexion sur le sujet), je suis seulement plus convaincu qu'une discussion compassionnelle et non judicieuse est le moyen d'aller ici.
Avant d'arriver à gérer une telle conversation, je pense qu'il est important de parler de qui devrait l'avoir. Idéalement, comme je l'ai fait allusion plus tôt, il devrait être membre d'une équipe RH. Je sais que toutes les organisations n'ont pas un département dédié aux ressources humaines – et je comprends également que certaines équipes RH ne sont pas aussi efficaces qu'elles devraient l'être – mais une bonne équipe RH fera une telle discussion que professionnelle et discrète qu'elle peut l'être. Ils s'assureront également de quelque chose que je sais est important pour vous: ne pas transformer cela en un gros problème.
Mais peu importe qui aborde le problème, ils devraient considérer certaines choses avant de commencer la conversation. La première est que le débriage et le reniflement de la gorge peuvent être le résultat d'une condition médicale ou d'une handicap (toutes ces conditions ne sont pas évidentes). Si tel est le cas, la question du professionnalisme devient sinon inapplicable, du moins beaucoup moins claire. Pour qu'un comportement ne soit pas professionnel, il doit y avoir au moins un élément de volonté. S'il s'agit d'un tic ou d'une autre action involontaire, cela peut être inévitable.