« La gestion du temps est une compétence universelle, essentielle pour équilibrer les responsabilités dans votre vie professionnelle et le travail d'équipe est l'épine dorsale de toute organisation prospère, et la résolution de problèmes est essentielle dans les rôles de leadership », déclare Firmanger.
Des compétences telles que la résolution de problèmes et la résilience peuvent également être utilisées en dehors du travail, explique la psychologue clinicienne et auteure Dr Rebecca Ray.
« La capacité à réfléchir rapidement et à prendre des décisions rapides devient un véritable atout pour relever les défis du quotidien, que ce soit à la maison ou dans votre vie personnelle, et faire face à des clients exigeants ou à des horaires chargés renforce la résilience émotionnelle, ce qui aide à gérer le stress dans d'autres aspects de la vie. »
Et c’est quelque chose dont je peux témoigner. Beaucoup des leçons que j’ai apprises en travaillant dans la restauration rapide se sont révélées étonnamment bénéfiques.
Chaque travail a ses défauts
Aussi beau que cela puisse paraître, la réalité est que, que vous soyez président, pop star ou parent, votre travail comportera toujours des inconvénients.
Dans mon travail, cela impliquait souvent de nettoyer les toilettes pour hommes. Cela, ainsi que les brûlures régulières infligées au poste de tri des épis de maïs, m'ont appris très tôt dans ma vie professionnelle qu'il y aura toujours des tâches que vous n'aimerez pas faire et qui, dans certains cas, peuvent littéralement vous marquer à vie.
Cela m'a aussi appris que, malheureusement, il faut quand même les faire. (Ou, dans le cas du nettoyage des toilettes, apprenez à vos enfants comment le faire.)
Travailler dans l’industrie de la restauration rapide vous permet d’acquérir un ensemble de compétences inattendues.Crédit: iStock
Les gens peuvent être très difficiles
La première règle de tout travail de service client est que le client a toujours raison. Cependant, comme le sait quiconque a déjà travaillé dans le service client, ce n'est pas toujours le cas. Une ancienne cliente a affirmé catégoriquement que notre cuisinière avait modifié la recette des herbes et épices du Colonel's Secret juste pour l'agacer après qu'elle se soit plainte d'un lot de poulet la semaine précédente.
Apprendre à gérer les personnes difficiles de manière professionnelle et à gérer les conflits est l’une des plus grandes compétences que ce travail m’ait jamais enseignée. Car peu importe où vous travaillez, vous devrez faire face à des situations (et des personnes) délicates, parfois désagréables, et vous devrez les résoudre sans perdre complètement la tête.
Vous travaillerez avec toutes sortes de personnes
Bien que je travaillais principalement aux côtés d’autres étudiants, l’équipe comprenait également des membres de différentes tranches d’âge et de différents milieux culturels, religieux et socio-économiques.
Loin du néon du restaurant, ce groupe ne se serait jamais mélangé. Au début de ma carrière, comprendre que le travail d'équipe n'est possible que si l'on accepte les différences de chacun dans l'équipe a fait de moi une personne avec qui il est beaucoup plus facile de travailler.
Des compétences inattendues peuvent devenir utiles
Et puis il y a les compétences que vous n'auriez jamais imaginé utiliser à nouveau après avoir raccroché votre visière de marque.
Alors que j'apprenais le système de stockage des aliments « premier entré, premier sorti » ou comment faire un wrap Twister qui ne s'effondre pas, j'ai supposé que ces compétences seraient inutiles en dehors de l'industrie de la restauration rapide.
Mais 20 ans plus tard, alors que je prépare mes repas pour l'école et que je range mes courses (les vieux légumes en haut, les nouveaux en dessous), je me rends compte que ces compétences ne pourraient pas être plus précieuses. On ne sait jamais de quelle compétence on aura besoin à un moment donné, on sait seulement qu'on quitte ces emplois en sachant bien plus qu'au début.
Bien qu’il semble que Harris ait retenu de nombreux enseignements similaires tout au long de sa carrière – de McDonald’s à la politique – je me demande si l’on pourrait en dire autant de Donald Trump.
Comme l'a déclaré Tim Walz, le colistier de Harris : « Pouvez-vous imaginer Donald Trump travaillant dans un McDonald's, essayant de faire un McFlurry ou quelque chose du genre ? Il ne pourrait pas faire fonctionner cette foutue machine à McFlurry même si cela lui coûtait quelque chose. »
Voilà de quoi donner matière à réflexion.