Beaucoup de ces criminels organisés ont une approche « professionnelle » du vol et peuvent cibler cinq à dix magasins par jour, par groupes de trois ou quatre, volant plus de 5 000 $ de marchandises.
«C’est leur travail quotidien. Ils le font de neuf heures à cinq heures, du lundi au vendredi », a déclaré Thomson.
« Vous serez surpris du nombre de personnes qui sortent d’un magasin d’électronique avec une télévision à écran plat sous le bras. C’est devenu plus effronté.
Les groupes de vol de détail sophistiqués et coordonnés ont généralement des liens avec des réseaux criminels plus larges, dont les bénéfices servent à financer des gangs, des armes et de la drogue, a-t-il ajouté.
Les pressions plus élevées sur le coût de la vie ont également fait augmenter la demande pour ces produits, qui sont exportés à l’étranger ou revendus sur le marché Facebook et achetés par des Australiens attirés par les prix plus bas.
« Les gens trouvent un marché pour des produits bon marché sur lequel ils ne posent malheureusement pas trop de questions », a déclaré Thomson.
Le directeur général de Bunnings, Mike Schneider, affirme que le vol et l’agression des clients sont des problèmes récurrents toute l’année qui ont commencé à s’intensifier pendant la pandémie.
Le directeur général de Bunnings, Mike Schneider, a déclaré que le vol et l’agression des clients sont des problèmes récurrents toute l’année qui ont commencé à s’intensifier pendant la pandémie.
Il a décrit « un comportement abusif… qui peut aller de jurer sur un membre de l’équipe à cracher sur un membre de l’équipe en passant par des bousculades », et est parfois même dirigé vers d’autres clients.
« Dans le pire des cas, les membres de l’équipe peuvent recevoir des coups de poing, des coups ou des coups de pied et c’est horrible.
« Ce n’est pas comme si [this behaviour] j’ai été excité pour Noël, non ? Cela s’est vraiment développé au cours des 18 ou 24 derniers mois.
Bunnings a mis en œuvre des stratégies de dissuasion comprenant une sécurité en uniforme et en civil, des technologies de surveillance et un engagement auprès des forces de l’ordre, mais Schneider a refusé de fournir plus de détails.
« Nous sommes vraiment conscients… qu’il y aura des gens dont nous ne voudrons probablement pas qu’ils apprennent nos secrets de sécurité. »
Les géants des supermarchés Coles et Woolworths ont souligné l’impact croissant du vol sur la rentabilité, le premier signalant une augmentation de 20 % de la perte totale de stocks pour l’exercice 2023.
Alors que les détaillants se préparent à des niveaux plus élevés de vol et d’agression, ils surveillent également attentivement combien les Australiens dépensent ce Noël, en particulier après le week-end à succès du Black Friday et du Cyber Monday en novembre, au cours duquel les consommateurs ont dépensé un montant record de 8,7 milliards de dollars.
Après une année de plusieurs hausses des taux d’intérêt et d’une hausse des prix de l’énergie et de l’essence, les Australiens sont devenus meilleurs dans la gestion de leur budget et ont trouvé des moyens de réduire leurs dépenses en mangeant moins au restaurant, en échangeant à la baisse et en refusant les « micro-friandises » telles que cafés, économisant en moyenne 300 $ par mois.
« Les clients sont absolument beaucoup plus confiants dans la façon dont ils gèrent leur argent, et ils sont engagés maintenant, plus que jamais », a déclaré Kylie Young, directrice des services bancaires personnels de NAB. « Ils ont beaucoup plus confiance dans les trucs et astuces pour avancer. »
Les Australiens convertissent leurs points de fidélité accumulés au cours de l’année en cartes-cadeaux et les dépensent en produits d’épicerie ou en cadeaux de Noël, a-t-elle déclaré, Woolworths, Coles, Bunnings et Amazon étant les cartes-cadeaux les plus populaires, selon les données du NAB.
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