«Cela pourrait être aussi simple que de commencer par : ‘Nous avons eu cette dispute l’année dernière.’ Je ne mords pas cette année et je ne fais pas avancer la conversation », dit-elle.
Écouter pour comprendre, pas pour gagner
Si le combat a déjà commencé, Ray affirme qu’une dose d’empathie peut remédier efficacement à la situation et empêcher qu’elle ne dégénère.
« L’empathie signifie se mettre à la place de l’autre personne et voir le monde de son point de vue. Cela ne signifie pas que vous devez être d’accord avec eux, mais cela signifie que vous serez capable de leur faire comprendre », dit-elle.
Se sentir vu, entendu et compris est un moyen rapide de désamorcer toute dispute et peut être exprimé par des phrases courtes telles que « Je t’entends », « Je vois d’où tu viens » et « Je peux dire que c’est important pour toi ». toi », dit Ray.
Utiliser un langage collaboratif
« Même si votre frustration peut atteindre le point où maudire cette personne semble approprié, je vous promets que cela ne fera qu’intensifier l’interaction », explique Ray.
Elle suggère plutôt d’utiliser un langage collaboratif, qui aide à préserver votre intégrité, le respect entre vous et la personne avec laquelle vous vous disputez et, surtout, aide à mettre fin à la dispute.
Exemples de phrases collaboratives, selon Ray
- « Disons que l’on n’est pas d’accord »
- « Je comprends d’où vous venez, même si j’ai un avis différent »
- « J’apprécie votre point de vue, mais ce n’est pas le moment pour nous d’en discuter davantage »
- « Je t’entends »
- « Je pense que nous gagnerions tous les deux à faire une pause pour nous calmer »
- « Nous ne sommes peut-être pas d’accord, et ce n’est pas grave »
Avoir un plan de sortie
Enfin, si la tension a atteint un point de non-retour et que ces autres stratégies n’ont pas réussi à aider, s’en aller est parfaitement acceptable.
« Ayez une courte méditation ou une autre ressource sur votre téléphone et allez aux toilettes pour vous calmer », explique Shaw. « S’il y a de fortes chances que l’événement devienne dangereux pour vous, dites dès le départ que vous avez autre chose où aller et que vous devez partir plus tôt. »
Mieux vaut le dire plus tôt qu’un départ soudain, dit Shaw, mais si votre sécurité est en danger, partir est toujours la meilleure option.
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