Le chien de garde de l'entreprise emmènera Australiansuper en justice pour des prétendus retards de paiement de décès aux bénéficiaires de ses membres décédés.
La Commission australienne sur les valeurs mobilières et les investissements a allégué que le géant de pension de retraite de 400 milliards de dollars n'avait pas traité les demandes de prestations de décès efficacement, honnêtement et équitablement, en prenant plus de quatre mois pour évaluer 7 000 réclamations sur les prestations de décès entre 2019 et 2024.
Le président de l'ASIC, Joe Longo, affirme que les problèmes d'Australiansuper suggèrent un manque de surveillance appropriée des systèmes.Crédit: Peter Braig
Dans un cas, AustraliansUper a mis quatre ans à effectuer un paiement. Le fonds a affirmé que dans ce cas, la date de naissance fournie par le bénéficiaire était incorrecte, et ils n'ont pas répondu à une enquête demandant des éclaircissements.
Un porte-parole du Super Fund a déclaré qu'il envisageait soigneusement les réclamations de l'ASIC avant de répondre aux allégations spécifiques.
« Au cours de Covid, une forte augmentation des décès des membres et un impact significatif de la pandémie sur le nombre de dotation en personnel ont vu un arriéré lié au traitement des réclamations de décès émerger », a déclaré un porte-parole.
«Nous avons reconnu cela et développé une stratégie avec notre fournisseur de services pour effacer l'arriéré des réclamations. Malgré une amélioration, nous n'étions pas satisfaits que le carnet de commandes réduisait assez rapidement, nous avons donc pris la décision importante de proposer le traitement des réclamations de décès en interne. »
Cette tête de mât le mois dernier a révélé que l'ASIC enquêtait sur le super géant.
Dans un communiqué, l'ASIC a déclaré que dans 254 cas, AustraliansUper a pris entre 15 et 213 jours pour fournir le formulaire de réclamation, tandis qu'il a fallu le fonds dans trois autres cas pour effectuer un paiement plus d'un an plus tard.