La gouverneure de la Banque de réserve, Michele Bullock, est l’une des personnes les plus puissantes du pays, faisant l’objet d’un examen minutieux de la part des politiciens, des journalistes et des Australiens ordinaires. Elle est également l’une des dernières personnes soupçonnées d’avoir besoin d’un mentor – et encore moins lorsqu’elle est nouvelle dans la banque.
Ce mois-ci, la patronne de l’institution chargée de fixer les taux d’intérêt du pays a révélé qu’elle disposait d’un « mentor inversé » : un employé plus jeune se voit confier un rôle traditionnellement réservé aux personnes plus expérimentées dans leur carrière.
Interrogée lors d’une conférence de presse sur la façon dont elle utilisait l’IA dans son travail, Bullock a déclaré qu’elle apprenait à utiliser la technologie auprès d’un employé plus jeune.
« Je ne suis pas douée pour (l’IA) », a-t-elle déclaré. «J’ai un mentor inversé qui m’aide.»
Un porte-parole de la Reserve Bank a déclaré qu’elle testait une initiative de mentorat inversé pour les membres de son comité exécutif.
« La gouverneure a déclaré qu’elle avait trouvé cette expérience précieuse pour mieux comprendre comment l’IA est utilisée et les opportunités et défis qu’elle peut présenter pour les organisations », a déclaré le porte-parole. « Le projet pilote donne aux hauts dirigeants l’occasion d’apprendre directement de collègues ayant une expérience pratique de l’utilisation de ces technologies. »
Bullock n’est pas le seul leader de grande envergure connu à participer au mentorat inversé. Cette pratique est utilisée depuis au moins 1999, lorsque le directeur général de General Electric, Jack Welch, a demandé aux dirigeants de s’associer avec des employés subalternes pour en apprendre davantage sur Internet.
Le mentorat inversé est un moyen par lequel les organisations comblent les écarts générationnels en matière de compréhension entre les employés et améliorent l’étendue des compétences et des perspectives du personnel, notamment en tenant les travailleurs plus expérimentés au courant des technologies et pratiques émergentes.
KPMG, quatre grandes sociétés de services professionnels, a lancé la première cohorte de son programme de mentorat inversé en mai de cette année. Une trentaine d’associés du pôle fiscalité se sont associés à des reverse mentors, qu’ils rencontrent au moins deux fois par mois pendant trois mois.
Linda Aulbach, responsable de l’IA et des solutions numériques chez KPMG, n’avait aucune connaissance en fiscalité lorsqu’elle a rejoint le cabinet l’année dernière, ayant principalement travaillé dans le monde universitaire et dans des start-ups technologiques.
Ainsi, lorsqu’elle a rencontré pour la première fois Jackie Shelton, partenaire de mobilité mondiale de KPMG, Aulbach a déclaré qu’elle était un peu nerveuse.
« Rencontrer un partenaire est évidemment un peu angoissant », a-t-elle déclaré. «Je n’avais pas de présentation ou d’ordre du jour approprié à parcourir, et je me souviens m’être demandé comment j’étais censé remplir 30 minutes.»
Mais la réunion et la conversation sur l’IA se sont déroulées très naturellement, ont déclaré les deux hommes, qui se rattrapent chaque semaine depuis deux mois.
« Linda réserve une chambre et nous avons généralement une séance de 30 minutes ou d’une heure, ce qui s’étend généralement sur une certaine période car j’ai tellement de questions », a déclaré Shelton.
Shelton, qui cherchait de meilleures façons d’utiliser l’IA dans l’entreprise, a déclaré que le mentorat inversé l’avait aidée à mieux comprendre les outils à utiliser.
« Je me suis assis là et je me suis demandé : « Pourquoi n’utilisons-nous pas la version la plus récente et la plus brillante de ce système ? et Linda dirait : « Vous n’effectuez qu’une tâche simple » », a déclaré Shelton. « C’était vraiment bénéfique de comprendre que pour quelque chose de très simple, nous pouvons utiliser une version d’IA beaucoup moins chère, voire pas d’IA du tout. »
Shelton et Aulbach ont également déclaré que cela les avait aidés à apprendre à communiquer leur expertise technique dans un « langage plus large » qui pourrait être compris par des personnes extérieures à leurs domaines de spécialité, ce qui les a également aidés à se mettre en concurrence et à se mettre en concurrence avec d’autres parties de l’entreprise et à susciter des idées pour de nouveaux projets qui autrement n’auraient pas vu le jour.
Pour Shelton, l’expérience de mentorat inversé lui a permis de demander plus facilement conseil.
« Linda n’est pas une partenaire, pas mon aînée, donc je n’avais pas l’impression que si je posais une question stupide, j’allais être jugée », a-t-elle déclaré. « J’ai pu poser des questions qui, pour moi, pourraient paraître stupides si je les posais dans une salle pleine de monde. »
La relation de mentorat inversé a également été bénéfique pour Aulbach, qui a déclaré que cela l’avait aidée à accroître sa confiance en elle et sa perception de son travail.
« J’ai pu voir comment Jackie envisage l’entreprise du point de vue du leadership plutôt que du simple point de vue d’une petite personne dans une petite équipe », a déclaré Aulbach.
Shelton conseille à ceux qui envisagent de démarrer une relation de mentorat inversé de « simplement le faire » et de ne pas trop se soucier de la structure ou des présentations.
« Vous pouvez avoir une ou deux diapositives dans votre poche arrière au cas où vous en auriez besoin pour démarrer une conversation ou déclencher quelque chose, mais je pense que la conversation fluide en a en fait été la meilleure partie », a-t-elle déclaré. « L’endroit où Linda pensait que nous allions terminer chaque semaine n’est généralement pas proche (là où nous nous sommes retrouvés). »
Aulbach a déclaré que c’était aussi une expérience personnalisée. « Il ne s’agit pas d’un discours d’une heure sur l’IA que vous pouvez ou non comprendre », a-t-elle déclaré. « Nous procédons étape par étape. Vous pouvez poser des questions, et c’est très fluide. À l’origine, cela devait durer quelques mois, mais je ne pense pas qu’aucun de nous veuille arrêter cela. »
James Arvanitakis, directeur de la Forrest Research Foundation et chercheur culturel, a déclaré que le mentorat inversé était une pratique que toutes les entreprises devraient mettre en œuvre.
« Idéalement, tout mentorat devrait comporter un élément inverse, mais cela n’arrive pas souvent en raison de la dynamique de pouvoir entre un membre du personnel senior et un membre subalterne », a-t-il déclaré. « En l’appelant « mentorat inversé », vous dites clairement : « Je veux apprendre de vous ».
Millie Muroi est rédactrice économique au Sydney Morning Herald et à The Age, qui couvre le travail et l’économie. Elle était auparavant correspondante économique basée à la Press Gallery de Canberra et rédactrice bancaire basée à Sydney.Connectez-vous via X ou e-mail.