Chaque semaine, le Dr Kirstin Ferguson aborde des questions sur le lieu de travail, la carrière et le leadership dans sa chronique de conseils « Vous avez une minute ? » Cette semaine : un collègue très malodorant, comment quitter un travail qui vous rend malheureux, et comment quitter un travail qui vous met trop à l’aise.
Mon collègue a une hygiène personnelle déplorable et je ne suis pas du tout convaincu qu’il porte du déodorant. Tout le monde au bureau en parle dans son dos mais personne ne veut rien dire. Nous aimons vraiment notre collègue, mais l’odeur est si mauvaise qu’il est difficile pour quiconque de vouloir passer du temps avec lui, et nous essayons tous de trouver des moyens d’éviter qu’il n’entre en contact avec les clients. Que devrions nous faire?
C’est une conversation embarrassante, mais elle doit avoir lieu.Crédit: Dionne Gain
Devoir avoir une conversation délicate avec quelqu’un sur un sujet comme celui-ci est une situation dans laquelle personne ne veut se retrouver, mais quelqu’un va en avoir besoin. Ma recommandation est de trouver la personne dont ils sont les plus proches et en qui ils ont confiance au travail, et de voir si cette personne pourrait aborder le problème. Si vous dites quelque chose comme « Avec ce temps chaud, j’ai dû utiliser un déodorant plus fort. Je voulais juste le mentionner parce que nous sommes amis, et vous voudrez peut-être aussi vérifier le vôtre. Même au moment où j’écris ceci, mon estomac se retourne à l’idée de devoir le dire, cependant, il n’est pas juste pour votre collègue que les gens en parlent, et c’est peut-être un problème qui peut être résolu. En fin de compte, si vous vous souciez de votre collègue, voyez si vous pouvez trouver un moyen de lui en parler avec compassion, en privé et d’une manière qui lui permette de comprendre le problème sans se sentir personnellement attaqué.
J’ai un emploi à temps plein dans un centre d’appels clients. Bien que certains appelants soient formidables, ils sont rares et, en gros, j’écoute les gens se plaindre toute la journée. Je déteste mon travail et je pense à démissionner plusieurs fois par jour. Je sais que beaucoup de mes collègues détestent également leur travail, vous pouvez donc imaginer l’ambiance dans notre bureau et notre superviseur semble tout aussi mécontent. Alors que je quitterais demain, la triste réalité est que je ne peux pas me le permettre et quand j’ai regardé autour de moi, les seuls autres rôles qui me semblent être offerts sont également dans les centres d’appels. Comment sortir de cette situation et changer ?
Non seulement vous en avez assez de votre travail, mais il semble que vous souffriez également d’épuisement professionnel. Cela n’aide pas que vous n’obteniez aucun soutien de la part de quiconque avec qui vous travaillez, y compris votre patron. Tout d’abord, veuillez rechercher toute l’assistance possible auprès d’un fournisseur EAP, si cela est proposé. La réponse facile serait pour moi de vous suggérer de trouver un emploi – n’importe quel emploi – et de partir de là. Cependant, j’apprécie financièrement que cela ne ressemble pas à une option. Il semble également que vous ne sachiez pas trop ce que vous feriez, si vous le pouviez non plus. Donc, c’est ma question pour vous – lorsque vous êtes allongé dans votre lit la nuit, redoutant d’aller au travail le lendemain, qu’est-ce que vous imaginez que vous aimeriez faire ? Une fois que vous commencez à visualiser certaines idées, il vous sera plus facile de faire des choix conscients et inconscients pour y arriver.
Je me rends compte que rien de tout cela n’est une solution rapide et malheureusement, vous n’êtes pas seul non plus. Dans recherche récente, ce qui devrait inciter votre superviseur et toute autre personne à la tête d’équipes comme la vôtre à agir pour endiguer la crise, 45 % des travailleurs de première ligne en Australie déclarent être stressés au travail au moins la moitié du temps et 53 % disent se sentir émotionnellement épuisés. De plus, 40 % des travailleurs australiens de première ligne envisagent de quitter leur emploi plusieurs fois par mois. Nous devons voir un changement culturel dans des lieux de travail comme le vôtre. Cela signifie vous permettre de continuer à occuper des postes de manière à ne pas provoquer d’épuisement ou de vous aider à fournir des parcours et à développer des compétences pour vous permettre de passer d’un rôle à l’autre.
Quand j’ai commencé mon travail il y a six ans, j’adorais ça. J’ai pu expérimenter de nouvelles méthodes de travail, suggérer des améliorations et explorer une toute nouvelle façon d’aborder des problèmes complexes. Mais maintenant, mon travail est devenu banal et routinier. Il n’y a pas d’excitation et je ne pouvais pas m’embêter à chercher de nouvelles façons de faire les choses. Je sais que j’ai probablement besoin d’un nouveau rôle, mais c’est tellement confortable ici qu’il est difficile de changer. Aucun conseil?
Je pense que vous savez déjà ce que vous devez faire. Il semble que vous ayez perdu toute cette curiosité initiale et cette nouvelle réflexion qui accompagnaient un nouveau rôle et que vous ayez besoin d’un nouveau défi pour raviver ce feu. Vous pouvez être rassuré de savoir que vous êtes très normal à cet égard. Une étude de recherche a montré que nous perdons 20 % de notre niveau de curiosité après seulement six mois dans un nouvel emploi. C’est une statistique stupéfiante et un rappel que nous devons tous nous assurer que nous travaillons dur pour mélanger les choses comme nous le pouvons. La grande chose à propos de la curiosité est que même si elle semble être en sommeil maintenant, elle est toujours là, attendant d’être libérée. Vous avez juste besoin d’un nouveau rôle pour retrouver ce feu. Le changement est difficile mais ça en vaut vraiment la peine.
Envoyez vos questions sur le travail, les carrières et le leadership à contact@kirstinferguson.com. Votre nom et toute information d’identification ne seront pas utilisés. Les lettres peuvent être modifiées.
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