Mais ces différences ne sont pas nécessairement une mauvaise chose et peuvent être utilisées pour créer un lieu de travail plus dynamique et plus productif. « Les baby-boomers ont des connaissances approfondies et riches, tandis que la génération Z a un regard neuf et peut avoir des moyens plus rapides de faire les choses ou d’engager les clients », dit-elle. Cette nouvelle génération représente également le consommateur émergent, et donc les écouter peut donner aux entreprises des informations clés sur la façon d’évoluer et de rester pertinentes.
La main-d’œuvre australienne devient de plus en plus intergénérationnelle, ce qui pose de nouveaux défis aux employés et aux employeurs.Crédit:iStock
Le modèle de travail traditionnel « remontez à partir du bas » a également changé.
« Les baby-boomers diront : ‘nous avons dû gagner nos galons, faire les tâches banales ou ennuyeuses avant de pouvoir gravir les échelons’, explique Madden. « C’est un problème compréhensible, mais nous avons une société qui a considérablement changé au cours des dernières décennies, et nous devons mettre à jour nos styles de leadership. »
Bien que nous ayons toujours besoin de leaders, Madden appelle à un style de leadership plus collaboratif dans lequel différentes voix peuvent être entendues. Elle met l’accent sur la nécessité d’établir des relations intergénérationnelles grâce à des choses comme le mentorat, et la valeur de simplement prendre le temps d’écouter et d’apprendre.
Liz Wilkes est sage-femme et directrice générale du plus grand cabinet de sages-femmes d’Australie, My Midwives, à Toowoomba, dans le Queensland. Son équipe d’environ 40 employés comprend la plus jeune sage-femme de l’assurance-maladie d’Australie, 24 ans, et l’une des plus anciennes sages-femmes de l’assurance-maladie en activité du pays, 69 ans. Elle dit que les attentes des travailleurs en matière d’équilibre travail-vie ont radicalement changé au cours des dernières décennies.
« Les sages-femmes plus jeunes démontrent une meilleure compréhension de l’épuisement professionnel et de ce qu’elles doivent faire pour le prévenir. C’est quelque chose qui est vraiment évident pour les employés plus âgés et dont ils peuvent tirer des leçons », dit-elle.
Cela dit, Wilkes souligne que ses sages-femmes sont uniques à celles qui travaillent de neuf à cinq dans la mesure où elles doivent être de garde pour les futures mères. Elle dit que s’asseoir avec le personnel et avoir ce mélange générationnel a été bénéfique pour proposer des idées innovantes pour gérer cela, comme avoir des personnes avec de jeunes enfants inscrites avec du personnel sans enfant et planifier des jours de congé fixes chaque mois.
Elle ajoute également que la diversité générationnelle a été bénéfique pour ses clients. « Chacun est à une étape différente de la vie et a un niveau d’expérience différent, il s’agit de pouvoir déballer cela et diriger les gens vers la sage-femme dont ils pourraient avoir besoin. Certaines personnes pourraient avoir besoin de quelqu’un qui a vraiment de l’expérience tandis que d’autres auront besoin de quelqu’un qui est vraiment frais et énergique.
Liz Wilkes, sage-femme basée à Toowoomba et directrice générale de My Midwives.
La gestion d’une main-d’œuvre aussi diversifiée s’est accompagnée de défis, et Wilkes dit qu’elle a dû adapter son style de gestion à des employés d’âges différents. En termes de retour d’information, « les personnes âgées veulent tout avoir sur papier – les faits et les chiffres – tandis que les plus jeunes sont plus émotifs, ils veulent un retour d’information régulier, pas seulement sur les choses simples mais aussi sur les aspects les plus émotionnels du travail. »
Wilkes dit que la tendance des jeunes générations à avoir plus confiance pour faire ce qu’elles veulent, plutôt que de «payer leurs cotisations» en premier, a certainement été observée dans son travail. Sa pratique comprend la plus jeune sage-femme agréée d’Australie, qui a 24 ans. « Auparavant, les sages-femmes ne s’attendaient même pas à [to achieve] jusqu’à ce qu’ils soient dans la trentaine », dit-elle. « Maintenant ils [Generation Z] ne veulent pas une trajectoire de carrière à long terme. Ils veulent entrer, se rendre à l’endroit où ils veulent être et y arriver directement.
Nural Seker, 43 ans, est un coach pédagogique et un mentor avec plus de 17 ans d’expérience dans le secteur de l’enseignement victorien. Elle travaille avec tout le monde, des diplômés au début de la vingtaine aux employés en âge de prendre leur retraite.
Elle dit qu’il n’y a «jamais de frictions» entre les groupes d’âge. « Les plus jeunes sont toujours un peu plus enthousiastes, ils se lancent. Les plus grands les prennent sous leurs ailes. »
Nural Seker, coach pédagogique et mentor de Melbourne.
Mais, Seker observe que les jeunes enseignants « ne sont pas aussi équipés à la sortie de l’université pour relever certains défis », comme faire face à différents comportements et personnalités en classe. Alors que les enseignants plus expérimentés peuvent laisser ces difficultés derrière eux lorsqu’ils rentrent chez eux, ce n’est pas toujours le cas pour ceux qui débutent.
Seker est en train de concevoir un cours pour aider les jeunes enseignants à rester dans le jeu. « En ce moment, beaucoup d’enseignants disent ‘Je ne sais pas combien de temps je peux faire ça’ », dit-elle.
Quel conseil Emily Martin de la génération Z a-t-elle pour les autres jeunes confrontés aux stéréotypes liés à l’âge ?
« [Success is about] avoir confiance en soi et le fait que vous pouvez gérer les gens et avoir les compétences pour le faire. Vous n’avez pas à vous prosterner devant les gens quand ils sont plus âgés.
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