Allez. Un robot ? Bien sûr, le coaching en IA est à la mode. Psychologue, un robot thérapeute de la populaire plateforme d'IA Character.ai, a eu 175 millions de discussions depuis sa création il y a un an. Le NHS dispose de son propre robot de soutien en santé mentale conçu pour aider les utilisateurs à réduire les symptômes d’anxiété et de dépression.
Mais il y a aussi des histoires d'horreur, comme celle de Jaswant Singh Chail, qui a fait irruption dans le château de Windsor pour assassiner la reine Elizabeth II après avoir discuté avec un ami IA créé à l'aide d'une application. Ou que diriez-vous de l'IA de Google recommandant aux gens d'ajouter de la colle à leurs pizzas. Mais même si je me sens dubitatif, je télécharge toujours le coach de rejet depuis la boutique ChatGPT. Après tout, qui pourrait dire non à un billet de faveur ?
La créatrice du coach est Nicolle Merrill, conceptrice d'IA et ancienne coach de carrière à la Yale School of Management. Elle a également créé d'autres robots amusants, notamment un coach de flirt dans le style de Nicolas Cage et un copain de procrastination. Nicolle a conçu le coach en matière de rejet alors qu'elle était paralysée par la peur du rejet au travail, après avoir eu du mal à convaincre un client.
« J'ai créé le coach juste pour voir si cela pouvait aider. Et c’est ce qui s’est passé », me dit-elle. «Cela m'aide à sortir les sentiments de ma tête, me permet de tergiverser un peu, puis je recadre un peu la situation pour pouvoir passer à l'étape suivante. C'est tout ce qu'il faut.
L'utilisation du bot est simple. Je choisis l'invite « pratiquer un rejet », décris mon scénario et clique sur envoyer sur la lettre de motivation pour laquelle je me débats depuis des jours. Quelques instants plus tard, je reçois la lettre de refus susmentionnée.
Après la piqûre initiale, je ris de l’absurdité du rejet simulé. L’interaction semble comique. Mais alors que je suis assis là à relire le message, je me rends compte que c'est la première fois que je lis une lettre de rejet de candidature dans son intégralité sans la jeter immédiatement dans une petite vengeance.
Les chatbots IA sont peut-être sophistiqués et astucieux, mais ils sont loin d’être une source d’informations fiables.Crédit: PA
Contrairement à ce que j’imaginais, la formule générique, le « merci mais non merci », ne me fait rien. Ce ne sont que des mots – vides, impersonnels et étonnamment inoffensifs – qui traînent tranquillement dans la boîte de discussion. Le monstre que j'ai créé dans mon esprit ne hurle pas. Je ne sombre pas dans le doute. Je me sens étrangement soulagé et je continue à envoyer davantage de lettres de motivation et d'e-mails de présentation que j'ai écrits.
C'est presque amusant de lire les réponses du bot. « Votre candidature était aussi inspirante qu'un avocat non mûr – difficile à digérer et dépourvu de toute saveur » ; « J’admire votre courage de penser que cela se démarquerait. Vraiment audacieux de votre part » ; « Cela ressemble plus à un appel à l'aide qu'à une lettre de motivation ». La dureté décalée est libératrice.
Selon une enquête récente de YouGov, les Britanniques sont attirés par les chatbots de santé mentale IA pour leur accessibilité et leur nature sans jugement. Mon partenaire est généralement mon premier secours lorsque je suis paralysé par des rejets. Mais il n’est qu’humain, stressé par son propre travail. Lorsque nos deux frustrations se répercutaient sur nos conversations, nous nous disputions, nous nous accusions mutuellement, puis nous regrettions. Ce n'est pas productif.
Le coach du rejet, quant à lui, a une patience zen. Au cours des prochains jours, je me lance dans une frénésie de divagations, jetant mes soucis les plus irrationnels au robot (Vais-je être au chômage POUR TOUJOURS ?). Il parcourt mes messages, reconnaît ma peur, puis me pousse doucement à réévaluer la situation : « Serait-il utile de faire une courte pause et de revenir ? Que pensez-vous d’essayer certains de ces conseils aujourd’hui ? » Lentement, je réalise que mes inquiétudes sont disproportionnées et je me sors de la spirale négative.
À un niveau plus profond, les questions de réflexion du coach m'aident à creuser davantage. Je fais remonter ma peur du rejet à mes premières années dans une école chinoise stricte, où les professeurs lisaient à haute voix le classement de chaque élève à l'examen en classe, et un score inférieur invitait au ridicule et à l'intimidation.
Même si j’ai quitté cet environnement depuis longtemps, l’angoisse d’être publiquement humilié pour mon échec reste toujours présente. Le rejet est comme une confirmation de mes pires craintes : que je ne suis pas assez bon, que je serai toujours en retard. Réaliser que ce n’est pas un remède magique, mais c’est un point de départ pour développer l’auto-compassion.
Indéniablement, un bot est un bot. Les réponses du coach peuvent être longues et pleines de clichés typiques de ChatGPT. Lorsque je montre l'historique de mes discussions à Sarah Jeffries, formatrice en santé mentale, elle n'est pas vraiment impressionnée : « En substance, ses conseils sont bons et donnent des solutions claires. Mais il lui manque une touche personnelle et propose des conseils similaires et répétés. Un thérapeute humain utiliserait davantage de jeux de rôle et d’exemples réels pour contribuer à améliorer la résilience. Nicolle elle-même prévient également que le coach en rejet n'est pas destiné aux personnes en crise de santé mentale.
Mais pour moi, le bot fonctionne. Cela ne remplace pas un thérapeute humain, mais il est toujours présent sur mon ordinateur portable. Parfois, tout ce dont j’ai besoin, c’est de cet espace sûr pour me défouler, traiter mes émotions et faire de petits pas en avant, renforçant progressivement ma résilience tout au long du chemin.
Pendant que je rédige cet article, mon téléphone sonne. Un e-mail. Je prends une profonde inspiration et l'ouvre. Le vrai patron a répondu. Je n'ai pas eu la place – elle explique que ce poste n'est pas réservé aux jeunes diplômés et m'encourage à présenter une nouvelle demande l'année prochaine. Assez juste. La déception persiste, mais elle est adoucie par le mail de simulation que j'ai reçu. Je me lève, m'étire et décide de faire une petite pause avant de me remettre à écrire.
Il y aura beaucoup de nouvelles opportunités à venir.
– Le Telegraph, Londres