«Je constate une augmentation des plaintes concernant le bruit dans les strates (y compris les appartements)», déclare Amanda Farmer, avocate des strates.
« De plus en plus de gens vivent en strates, de nombreux types de personnes différents, comme des familles avec des enfants, des familles multigénérationnelles, celles avec des animaux de compagnie, des personnes qui ajoutent de la valeur en rénovant… Mais il y a aussi plus de personnes qui travaillent à domicile, donc c'est le problème. orage parfait. »
Parlez-en
Disons que votre voisin fait sonner du trombone à 2 heures du matin tous les mercredis. Si cela interfère avec le sommeil de votre foyer (et que vous vous sentez suffisamment en sécurité pour le faire), l'expert en étiquette Amanda King recommande de les approcher calmement et respectueusement pour leur expliquer comment le problème vous affecte.
« Si vous commencez par une réaction agressive, vous ne ferez que rencontrer encore plus d'agressivité et le problème s'aggravera », explique King, basé à Sydney. « Assurez-vous de traiter votre voisin avec courtoisie et respect et écoutez ce qu’il a à dire. Gardez une trace de tous les contacts que vous avez concernant le problème.
Essayez d’abord de résoudre calmement le problème directement avec votre voisin bruyant. Crédit: Istock
Le face-à-face est toujours préférable car il semble plus sincère, dit King. Toutefois, si cela n’est pas possible, une lettre soigneusement rédigée suffira.
Il est possible d'anticiper tout problème en établissant dès le début une dynamique positive avec vos voisins, explique Anna Musson, experte en étiquette sociale basée à Sydney.
« S'entendre avec les voisins est un thermostat pour votre vie. Nous devrions apprendre à connaître qui vit près de chez nous et construire une communauté, que ce soit pour notre propre solitude, la sécurité du quartier ou pour développer ce sentiment d'appartenance. Lorsque nous savons qui pleure, dont le chien aboie, qui construit une terrasse, cela réduit à quel point nous trouvons ce son ennuyeux.
Médiat
Si la tension persiste, il est souvent possible de résoudre le différend en invitant une tierce partie bien informée et impartiale à la conversation, explique Allison Benson, avocate spécialisée en titres de strates et de communautés.
Toutefois, la médiation officielle constitue la prochaine étape. « Posséder une propriété dans le cadre d’un système de titres de propriété en strates ou en communauté est comme un mariage, une relation à long terme avec les autres propriétaires de lots. Il est généralement dans l’intérêt de tous d’essayer de résoudre le problème avant qu’il n’atteigne le stade du litige.
La plupart des services de médiation sont gratuits, comme via les NSW Fair Trading et les Community Justice Centres. Ailleurs, le Service de règlement des différends de Victoria propose également une médiation gratuite ; cependant, les questions référées par VCAT sont généralement prioritaires en raison de la forte demande.
Tribunal : le pire des cas ?
L'action en justice est généralement considérée comme un dernier recours, dit Benson, car elle prend du temps, est coûteuse et stressante. Si votre cas aboutit devant un tribunal ou une cour, elle vous recommande fortement de demander un avis juridique.
« Vous devez comprendre non seulement vos droits et obligations juridiques, mais aussi ce qui est requis pendant le processus contentieux. J'ai vu de nombreuses personnes dont les réclamations étaient fondées échouer parce qu'elles ne comprenaient pas ce qu'elles devaient prouver ou les délais qui peuvent s'appliquer à leur réclamation.
Lors d'un tribunal, il appartiendra au plaignant de prouver que sa paix a été injustement troublée, dit Farmer. Il s’agit d’un processus plutôt subjectif, qui dépend largement de la quantité de preuves vérifiables enregistrées par chaque voisin tout au long du conflit.
Règles concernant le bruit en Nouvelle-Galles du Sud et à Victoria
Nouvelle-Galles du Sud
Le Règlement sur les opérations de protection de l’environnement (contrôle du bruit) régira la plupart des bruits du quartier, y compris l’utilisation des climatiseurs et des instruments de musique. Il fixe les horaires des activités bruyantes et leur durée.
Victoria
À Victoria, l'Environmental Protection Authority régit la réglementation sur le bruit. La plupart du bruit est acceptable entre 7h et 20h ; cependant, cela peut différer selon le type de bruit et la période de la semaine. Vous pouvez signaler tout bruit déraisonnable à votre mairie, au Centre de règlement des différends de Victoria ou à la police.
Définir le « bruit déraisonnable »
Cela dépendra de son volume et de son intensité, de quel type de bruit il s'agit, de l'heure et du lieu, de sa durée et de sa fréquence.
Quand laisser tomber
Tous les griefs ne valent pas la peine d’être combattus. À mesure que la population australienne augmente et que la vie en appartement est en plein essor, le bruit et d’autres désagréments mineurs sont presque inévitables.
«Les gens sont tout autour de vous», dit Farmer. « Vous devez accepter cela si vous voulez vivre dans ces espaces. Le bruit se propage également dans les bâtiments plus anciens en Australie. Il faut donc tempérer les attentes.
Si quelque chose n'est que légèrement ennuyeux et relativement peu fréquent, comme une fête du samedi soir ou quelqu'un qui laisse sa poubelle dans le parking, Benson dit qu'il est probablement préférable de l'ignorer et de préserver la relation.
La présidente de la Société australienne de psychologie, le Dr Catriona Davis-McCabe, affirme que même si vous ne pouvez pas contrôler ce que vous ressentez à propos de quelque chose, vous pouvez contrôler votre réponse.
«Ne pas lâcher prise et abandonner les petites choses qui vous ennuient s'aggrave avec le temps, rendant votre vie plus difficile et moins agréable qu'elle ne devrait l'être. N'oubliez pas que vous ne disposez que d'une capacité mentale limitée pour gérer le stress chaque jour, il est donc préférable de la conserver pour les problèmes les plus importants auxquels vous êtes confronté.