étouffer les tâches inutiles dans l’œuf

La semaine dernière, j’ai écrit sur les tâches illégitimes, et certains lecteurs voulaient en savoir plus à ce sujet et sur la façon de les aborder. Les chercheurs disent que les tâches illégitimes sont celles auxquelles les employés doivent faire face et qu’ils jugent inutiles ou déraisonnables.

De toute évidence, il existe une gamme de tâches que la plupart d’entre nous, en dehors des emplois dans l’armée, les boxeurs, les lutteurs, les forces de l’ordre et autres, jugeraient déraisonnables (bien que peut-être que parfois la frustration ne soit pas inutile), comme utiliser la force physique pour surmonter autres.

Si vous pensez qu’une tâche est déraisonnable, vous devez la soulever comme un problème de manière polie au moment où elle vous est posée.Crédit:Dionne Gain

À l’autre extrémité du spectre se trouvent les tâches qui sont tout à fait légitimes, comme faire votre travail – à condition que le travail ait des attentes claires en matière de rôle. Donc, si vous êtes employé dans un restaurant de hamburgers, préparer, cuisiner ou vendre des hamburgers ainsi que le faire dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur seront presque certainement des tâches légitimes.

Dans un tel travail, aller chercher les enfants du superviseur à l’école, garder les enfants, promener le chien du gérant ou acheter un cadeau d’anniversaire ne serait probablement pas légitime, à moins bien sûr que ces tâches ou attentes ne soient énoncées dans votre contrat de travail, ou n’aient été mentionnés et de préférence documentés lors d’un processus de recrutement.

Certaines tâches ou demandes peuvent ne pas être couvertes par les lois sur l’emploi applicables. Se faire demander de faire quelque chose d’illégal, ou s’attendre à accéder à des avances sexuelles par exemple, ne serait certainement pas légitime.

Il y a probablement une gamme de tâches de « bonne volonté » qui sont politiques pour maintenir la paix ou maintenir l'esprit d'équipe ou le moral.

Il y a probablement une gamme de tâches de « bonne volonté » qui sont politiques pour maintenir la paix ou maintenir l’esprit d’équipe ou le moral.Crédit:iStock

Cependant, en dehors de ces extrêmes, il peut être plus difficile de tracer la ligne, et il existe probablement une gamme de tâches de «bonne volonté» qui sont politiques à suivre pour maintenir la paix ou maintenir l’esprit d’équipe ou le moral. À condition que ceux-ci ne constituent pas un fardeau ou une distraction important, ou soient de nature occasionnelle, ils ne sont probablement pas un problème pour vous de mourir sur une colline en signe de protestation. Cependant, si vous pensez qu’une tâche est déraisonnable, vous devez la soulever comme un problème de manière polie au moment où elle vous est posée. Le simple fait de demander des éclaircissements sur la raison pour laquelle on vous demande d’entreprendre une tâche peut suffire à faire retirer une demande. La clé des tâches déraisonnables est de considérer : Est-ce que cela fait raisonnablement partie de ma description de poste ? Est-ce que ce qui est demandé relève raisonnablement de mes pouvoirs, de mes ressources et/ou de mes compétences ? Et est-ce que les coûts d’entreprendre la tâche l’emportent sur les coûts de refus ?

Les tâches inutiles sont également problématiques. Tout d’abord, vous devez vous demander s’il s’agit d’une question de perspective. Une tâche peut vous sembler inutile, mais peut faire partie d’un tableau plus large pour la direction. Si vous vous sentez comme ça, demandez poliment des éclaircissements. De même, je déconseillerais une attitude de la direction qui sait le mieux, car cela ne fait que perpétuer une culture de mauvaise communication au mieux, et au pire une culture qui peut tolérer l’intimidation.

Tuer des choses dans l’œuf et fournir des commentaires indiquant que vous ne comprenez pas pourquoi vous effectuez une tâche, s’ils sont présentés poliment et positivement, peuvent en fait être bien accueillis par les superviseurs, car ils peuvent ne pas savoir comment leurs instructions atterrissent, et ils peuvent même être ouvert à changer la façon dont les choses sont faites.