la ruée vers les nouveaux magasins alors que les consommateurs affluent vers le commerce de détail

Les marques qui ont ouvert de nouveaux magasins au cours des dernières semaines et dans les jours à venir incluent Mecca (Double Bay, NSW et Sorrento, Vic), Mimco (Chadstone, Vic et Sydney Central, NSW), Venroy (Byron Bay ), Scanlan Theodore (Emporium, Vic et Claremont, WA) et Aje Athletica (Highpoint, Vic).

Depuis qu’Aje a lancé sa sous-marque d’athleisure Athletica à la mi-2021, la société a ouvert 14 magasins en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie occidentale, dans le Queensland et en Australie du Sud. Le co-fondateur Adrian Norris explique qu’il avait été difficile de sécuriser un espace de vente au détail à Victoria, c’est pourquoi l’État n’obtient ses premiers magasins que ce mois-ci (un deuxième emplacement, à Doncaster, ouvrira en décembre).

Les vacanciers à Byron Bay peuvent trouver leur dose de détail dans le nouveau magasin Venroy.

« Tout le monde met tellement de pression sur les marques pour qu’elles fassent les choses au bon moment au bon moment, mais la vie ne se déroule pas toujours exactement comme prévu », dit-il.

Bora dit que toute marque qui ouvre de nouveaux magasins en 2022-23 doit être consciente des comportements d’achat des clients, y compris les arrangements de travail à domicile. Elle met en garde contre les marques qui ouvrent trop de magasins ou trop grands, et affirme que les détaillants doivent faire précéder les expériences plutôt que la simple disponibilité de la gamme de produits dans les espaces physiques.

« Les gens recherchent une raison de venir dans des lieux physiques ; ils peuvent acheter votre gamme et bien d’autres en ligne, et avec une livraison de plus en plus rapide… vous devez amener les gens avec de l’expérience », dit-elle.

Norris considère les magasins Athletica comme des espaces calmes et flexibles ancrés dans la mode – « pas un magasin de sport rapide et éclairé par des tubes fluorescents » – qui pourraient être utilisés pour des événements, par exemple des séances de bien-être. Et bien qu’il soit conscient des tendances technologiques dans le commerce de détail, telles que le métaverse et les essais virtuels, il ne se précipite pas pour s’inscrire. Pourquoi montrer à quelqu’un sur un écran à quoi peuvent ressembler les leggings quand vous pouvez les inciter à venir les essayer ? Et quand ils le font, assurez-vous qu’ils bénéficient d’un excellent service et d’un sentiment de bien-être, comme s’ils venaient de suivre un cours de yoga ou de se faire masser.

Les magasins de Scanlan Theodore proposent des œuvres d'art contemporaines et des meubles d'époque pour attirer les acheteurs axés sur le design.

Les magasins de Scanlan Theodore proposent des œuvres d’art contemporaines et des meubles d’époque pour attirer les acheteurs axés sur le design.

« Nous sommes dans une période où il est plus difficile de convaincre les gens d’acheter des choses, alors vous voulez que chaque expérience où les clients remettent leur argent soit belle », dit-il.

La responsable du commerce de détail de Scanlan Theodore, Helen Marshall, est d’accord. C’est pourquoi, sous la direction du designer d’intérieur chevronné Don McQualter, la marque parsème ses magasins de meubles design et d’art contemporain – des caractéristiques qui ne peuvent pas être facilement reproduites en ligne. Le nouveau magasin Emporium comprend un lustre en verre de Murano des années 1940, des meubles du milieu du siècle et une suite shopping VIP avec son propre bar.

Un nouveau look peut également avoir un impact direct sur les ventes, comme l’a appris Mimco. Depuis l’ouverture de son magasin Chadstone le mois dernier, les ventes ont bondi de 25 %, déclare Sonya Bennett, responsable du marketing (Sydney Central ouvre le 1er décembre).

Jerry Macey, directeur exécutif, commerce de détail et industries diversifiées à la Commonwealth Bank, affirme que la plupart des consommateurs continueront à se procurer les «choses de la vie» – épicerie, aliments pour animaux de compagnie, produits pharmaceutiques – livrés après le COVID, tandis que les magasins physiques seront pour l’inspiration, le divertissement et , en particulier dans le cas des jeunes, un moyen de s’engager dans l’économie circulaire, par exemple des services de reprise ou de location de mode.

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