Les acheteurs Bree McCurdy et Cherish Brimelow ont visité lundi après l'avoir vu sur les réseaux sociaux et ont déclaré qu'ils étaient impressionnés par les prix bas et la large gamme de marchandises.
«Nous l'avons vu sur Tiktok. Il y avait (des gens qui se moquaient des choses (en stock) ici… mais nous avons trouvé de grandes choses », a déclaré Brimelow.
La paire d'amis n'avait pas eu l'intention d'acheter quoi que ce soit, mais quittait le magasin avec des coussins, de la papeterie, des tableaux blancs portables, des stylos et un ours en peluche géant.
« L'expédition est une si grande chose en ligne, alors que ici, vous pouvez simplement descendre et obtenir ce dont vous avez besoin en personne à un prix similaire », a déclaré McCurdy.
Chen espère que Panda Mart pourra se différencier des mastodontes de commerce électronique tels que TEMU en ayant seulement une offre de briques et de mortier.
«Nous voulons que les clients ressentent les vrais biens, voient le prix réel. Ils paient donc et ils savent ce qu'ils paient », a-t-il déclaré. «Une fois qu'ils pensent (cela en vaut la peine, ils peuvent le prendre et payer. Quelque chose en ligne, vous ne pouvez voir que des photos, vous ne pouvez pas vraiment les ressentir… il peut être difficile pour les clients d'avoir ce qu'ils veulent vraiment. »
Panda Mart est dans le centre de Cranbourne Homeco. Son site Preston se trouve en face du centre commercial Northland et devrait ouvrir plus tard cette année.
Le détaillant, fondé en Afrique du Sud il y a plus de dix ans et avec plus de 100 superstores en Nouvelle-Zélande, en Amérique du Sud, aux États-Unis et en Afrique, a l'intention d'ouvrir plus de sites en Australie.
Des dizaines de clients aux caisses de Panda Mart's Cranbourne Warehouse.Crédit: Gemma Grant
«Nous voulons ouvrir dans les grandes villes qui ont plus de gens, puis nous pourrions ouvrir des magasins plus petits, comme 3 à 4000 mètres carrés dans les centres commerciaux», a déclaré Chen.
Les pressions du coût de la vie ont poussé les clients vers des détaillants internationaux à faible coût, notamment Shein et Amazon, qui ont sous-estimé les détaillants locaux qui ont du mal à concourir. Près de 4 millions d'Australiens ont acheté à TEMU au moins une fois dans l'année à août, tandis que 2 millions d'Australiens ont effectué un achat auprès de Shein, selon Roy Morgan Data.
TEMU devrait dépasser 2 milliards de dollars de ventes.