Le microcosme du café peut en dire long sur l’ambiance et l’ambiance d’une ville. La veille de Noël, un client devant moi a demandé au propriétaire s’il était ouvert « demain ». Oui, il l’était, mais si quelqu’un demandait combien de temps prendrait le café, il pourrait aller faire voler un cerf-volant. Il a utilisé un langage différent. Tout le monde dans le café trouva la franchise de la réponse du propriétaire amusante. Il a dit qu’il ouvrait tous les deux ans pour remercier les habitants, mais que la file d’attente serait longue.
Faisons-nous la queue différemment après le COVID ?Crédit:Getty Images/Jenny Evans
Par curiosité, j’y suis allé le lendemain car j’avais une théorie. C’est que nous sommes tous devenus plus patients et reconnaissants au cours des deux dernières années. Observer un café sous la pression du temps serait parfait. Il y a deux ans, lors de sa dernière ouverture le jour de Noël, les clients étaient encore exigeants et impatients.
Une explication de notre amélioration de la pleine conscience est que lors de situations terribles, les inconvénients n’ont plus d’importance. Le COVID, pour la grande majorité de la population, a été une période traumatisante à un certain niveau. En tant que collectif, nous sommes maintenant pour la plupart sortis de cette période difficile. L’idée que les cadeaux de Noël n’arrivent pas à l’heure n’était plus une raison de s’énerver.
Je me souviens d’avoir voyagé à l’enterrement de mon père et ma femme et moi avons réussi à reculer la voiture dans un poteau fixe. Nous avons détruit la porte du passager, mais cela n’a soulevé qu’un sourcil de chacun de nous.
Il y avait eu une série d’incidents récemment où je pensais que les gens réagiraient avec colère, égoïstement ou à tout le moins, légèrement irrités, mais ils ne l’ont pas fait. J’ai observé des gens attentifs dans les supermarchés, laissant les gens entrer dans une voie encombrée, des articles en rupture de stock, des collègues de travail soucieux de la maladie, des pannes de Wi-Fi ou d’autres engagements si un autre collègue manquait une réunion.
Nous sommes devenus conscients du fait que parfois, les choses prennent juste un peu plus de temps.Crédit:Getty
Dans le passé, bon nombre de ces petites interactions auraient le plus souvent entraîné des roulements d’yeux, des secousses de la tête, des gestes exaspérés de la main ou des e-mails s’il vous plaît. Mais je crois, peut-être naïvement, que ces réactions sont significativement plus faibles sur une métrique incommensurable.
De plus, sur une période de deux ans, COVID nous a tous obligés à nous déplacer métaphoriquement vers l’un de ces endroits idylliques où les problèmes d’approvisionnement ou l’urgence laxiste sont si répandus que les résidents opèrent sur leur propre échelle de temps locale.
Tout le monde est allé à cet endroit où, si les choses ne se présentent pas, leur excuse est : « Nous sommes à l’heure des Fidji ! » Ou si votre sandwich n’est pas arrivé, « Mec, nous sommes à l’heure de Darwin ici » ou « Nous allons réparer ta voiture, mais pas tout de suite, nous roulons à l’heure des Florida Keys ». Lorsque les services ou les livraisons deviennent si médiocres, c’est affectueusement excusé. Et, une fois que vous entendez cette phrase, il est temps pour vous de ne plus vous inquiéter du tout car cela ne sert à rien. Ça arrivera, ou ça n’arrivera pas.