Grâce à leur propre témoignage, les grandes banques, fonds de pension, gestionnaires de patrimoine et assureurs australiens ont été confrontés à des changements massifs et forcés dans leur culture, leur gestion et leur comportement. Les réformes comprenaient des restrictions sur la vente non sollicitée de produits financiers, un modèle de vente différée pour les produits d’assurance complémentaires, des exigences en matière de vérification des références et de partage d’informations pour les conseillers et courtiers financiers, ainsi que de nouvelles exigences concernant la manière dont les violations sont signalées aux autorités australiennes des valeurs mobilières et des courtiers. Commission des investissements.
Au milieu d’une humiliation généralisée, quelques chefs d’entreprise ont été renversés, mais personne n’a été emprisonné. Aujourd’hui, les conclusions de l’ACCC suggèrent que les banques ont peu appris et que les affaires sont revenues à la normale.
L’histoire des pratiques financières de mauvaise qualité du secteur bancaire a été utilisée comme indicateur politique d’un mécontentement bien plus large au sein de la société australienne.
D’une certaine manière, il est difficile de comprendre pourquoi les banques sont si insensibles en Australie, car c’est l’un des rares pays où elles ont largement évité les excès qui ont frappé d’autres systèmes bancaires. Pourtant, il est clair que les banques, plutôt que les compagnies d’électricité, les assureurs maladie ou les promoteurs immobiliers, sont devenues un symbole des maux perçus à une époque où les revenus réels ne vont nulle part ou reculent et où l’objectif de posséder une maison semble de plus en plus lointain pour beaucoup. les jeunes.
Le rapport de l’ACCC a émis plusieurs recommandations, notamment que les banques soient tenues d’informer leurs clients lorsqu’elles modifient leurs taux d’intérêt, les incitant ainsi à envisager de passer à un meilleur taux, et que les banques alertent leurs clients s’ils sont sur le point de perdre leurs droits à leur bonus d’intérêt. .
Bien entendu, davantage de réglementation pourrait être une solution. Mais il n’y a aucune garantie contre la cupidité. Malgré la commission royale, les banques doivent encore clairement être plus transparentes et responsables. Ce sont les voies par lesquelles ils pourraient restaurer chez certains leur monnaie la plus précieuse : la confiance.
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