Un responsable de l’organisation pour laquelle je travaille m’a dit qu’un récent message que j’avais publié sur LinkedIn était totalement inapproprié et que je devrais être beaucoup plus prudent quant à ce que je publie sur la plateforme à l’avenir. Ma première pensée a été que mon compte avait été piraté et que quelqu’un avait dit quelque chose d’horrible en utilisant mon nom. La personne m’a ensuite montré le message qui l’avait offensée et j’étais confuse. C’était bien mon message, mais il n’était ni grossier ni controversé.
Je l’ai montré à mes amis, à ma famille et à mes collègues et personne ne peut comprendre pourquoi c’est inapproprié. Des idées?
Il est peut-être temps d’éviter toute lecture supplémentaire entre les lignes et de demander à votre collègue lésé ce qu’il a trouvé exactement de si « inapproprié » à propos de votre mise à jour LinkedIn.Crédit: Jean Shakespeare
Nous n’allons pas publier ce message pour des raisons évidentes, mais une partie de moi souhaite que nous puissions le faire – pour montrer à quel point il est inoffensif. Vos amis, votre famille et vos collègues ne manquent pas d’une certaine ambiguïté évidente : celle-ci, comme vous le dites, ne prête absolument pas à controverse. Et, même si ce dont vous parlez peut être considéré comme un reproche très léger, le ton est si léger et optimiste qu’il ne peut pas être considéré comme impoli.
Pour être honnête, c’est un peu un mystère, même si j’ai une suggestion qui pourrait vous aider à vous rapprocher d’une réponse plus près que vous ne l’êtes actuellement.
Lorsque nous rédigeons des opinions publiques sur les réseaux sociaux (ou dans les pages d’un journal, d’ailleurs), il y a beaucoup de place pour lire entre les lignes. En fait, nous l’attendons et l’exigeons si nous voulons que notre message soit compris. Le médium exige de la brièveté ; nous n’écrivons pas de livre, ce qui signifie que nous n’abordons pas tous les angles, perspectives ou contrepoints possibles.
Parfois, cette inférence du lecteur fonctionne très bien, et un écrit exprime précisément ce que l’auteur voulait dire en quelques mots seulement. Ou parfois, cela fonctionne bien parce qu’il y a de l’humour ou de l’esprit dans ce qui n’est pas dit.
Ce collègue senior a peut-être pris votre léger mal de ventre général et l’a interprété comme une attaque personnelle voilée.
Mais dans d’autres situations, en tentant de comprendre une « image complète » à partir d’un simple petit croquis, un lecteur interprétera mal un court article. Au lieu de lire astucieusement entre les lignes, ils liront trop de choses sur un aspect de la déclaration. Cela peut provoquer de la confusion, voire de la colère. Et je me demande si cela aurait pu se produire dans votre cas – d’une manière assez spécifique. Pour expliquer, je dois prendre une tangente astrologique – ce sera un petit détour, promis.
Les horoscopes sont rédigés d’une manière très particulière, pour déclencher ce qu’on appelle l’effet Barnum. Il s’agit du phénomène psychologique dans lequel une personne lit une description vague et accepte qu’elle est particulièrement précise et applicable à elle.