Chaque semaine, le Dr Kirstin Ferguson aborde des questions sur le lieu de travail, la carrière et le leadership dans sa rubrique de conseils « Got a Minute ? Cette semaine : une demande polie pour qu'on le laisse tranquille, un patron qui ne prend pas en compte les commentaires et un instructeur de fitness avec une question délicate.
Parfois, les bonnes intentions peuvent être mal comprises.Crédit: Dionne Gain
J'ai eu une panne plus tôt dans l'année en raison du stress causé par ma charge de travail élevée. J'ai partagé avec mon supérieur hiérarchique que lorsque je suis stressé, je préfère rester seul, à moins que je ne demande de l'aide. Récemment, mon équipe a de nouveau eu une charge de travail élevée et j'ai senti mon stress revenir. Mon supérieur hiérarchique est venu me voir et m'a demandé si je voulais prendre un café et discuter, ce à quoi j'ai répondu à plusieurs reprises : « peut-être ». Je voulais donner la priorité à mon travail et pensais que c'était la manière la plus polie de refuser. Le lendemain, mon supérieur hiérarchique m'a pris à l'écart et m'a réprimandé. Elle a dit qu'elle avait hâte de me voir et que ce n'était pas professionnel de ma part de décliner son invitation. Depuis, elle a complètement arrêté de me parler en dehors des réunions d’équipe. Que puis-je faire d’autre pour rétablir une relation de travail normale ?
J'ai l'impression que vous et votre supérieur hiérarchique pouvez régler ce problème, mais vous devez tous les deux être prêts à vous écouter et à vous accorder un peu de grâce. Je soupçonne que votre patron était bien intentionné. On dirait qu’elle voulait vérifier et s’assurer que vous alliez bien, étant donné qu’elle sait que vous avez eu une année difficile. Sa réponse lorsque vous avez refusé n’a certainement pas été formidable. Vous reprocher de ne pas prendre de café avec elle n'est pas un bon moyen de réduire le stress dans un environnement déjà stressant. Je peux comprendre pourquoi vous avez été surpris.
Je pense que vous aviez également l'intention d'être utile lorsque vous avez partagé avec votre responsable que vous aimiez être laissé seul et régler les choses à votre manière. Je suppose que le défi de cette approche est que votre manager se soucie de vous et que c'est son travail de veiller à votre bien-être. Son offre de prendre un café était peut-être simplement pour s'assurer que vous alliez bien, mais il s'agissait peut-être aussi d'un rattrapage général. Il est difficile pour elle de comprendre vos besoins si vous n'avez pas ce genre de conversations, alors peut-être pourrez-vous entamer une conversation bientôt ?
Depuis le début de l'année, j'ai un nouveau manager qui est nouveau dans l'entreprise. Cependant, ses premiers mois ont été principalement consacrés à s’occuper d’un employé peu performant qui a finalement été licencié. Depuis, elle a mis en œuvre plusieurs changements de processus d’équipe sans l’implication des autres équipes avec lesquelles nous collaborons régulièrement. Lorsque mes collègues et moi le signalons, elle nous ferme la porte et indique clairement qu'elle ne recherche pas de commentaires. Notre relation est désormais complètement rompue et nous ne parlons plus en dehors des réunions d'équipe. Je suis encore au début de ma carrière et j'ai hâte d'aller travailler, mais dernièrement, je le redoute plutôt. Que puis-je faire ?
La réalité brutale est qu’il est très difficile d’influencer le changement vers le haut. Si votre nouveau manager ne recherche pas de retours et continue de vous faire taire, vous et vos collègues, il est difficile d'améliorer la situation. Je suis sûr qu'avec le temps, ses comportements deviendront un problème et j'espère que son patron fera quelque chose pour y remédier. En attendant, vous et vos collègues devrez trouver des moyens de contourner cette situation pour faire avancer les choses. Ce sera certainement frustrant et démotivant. Si votre entreprise effectue des évaluations à 360° ou des enquêtes d'engagement, vous devez être honnête sur ce que vous vivez.
Je sais que vous êtes au début de votre carrière et que personne ne veut avoir un mauvais patron. Mais nous en avons tous eu un – beaucoup d’entre nous ont eu beaucoup de mauvais patrons. Faites attention à toutes les choses qu'elle fait et que vous n'aimez pas, et un jour, lorsque vous serez le manager, vous pourrez vous assurer de l'utiliser comme modèle de ce qu'il ne faut pas faire.