Le détaillant national de réparation automobile mycar Tire & Auto a été frappé d’une amende de 1 million de dollars pour spam après que le chien de garde des communications a découvert que l’entreprise avait envoyé des documents marketing sans bouton « se désinscrire » fonctionnel.
L’Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) a déclaré mercredi que la société avait payé une amende de 1 047 000 dollars après une enquête sur plus d’un million de messages qu’elle avait envoyés à ses clients entre janvier et août 2022.
La présidente de l’Autorité australienne des communications et des médias, Nerida O’Loughlin, a déclaré que l’envoi de SMS sans option de « désabonnement » était inacceptable. Crédit: Rhett Wyman
Ceux-ci comprenaient 1,45 million de messages texte et d’e-mails envoyés aux clients sans option de «désabonnement» fonctionnelle.
L’entreprise a également envoyé 276 000 e-mails demandant à un utilisateur de fournir les détails de l’immatriculation de son véhicule pour se désinscrire des futurs messages, et a envoyé 5 000 messages aux consommateurs qui avaient déjà demandé à ne plus recevoir de supports marketing.
La société a payé l’amende et a conclu un engagement exécutoire de trois ans avec le régulateur promettant de revoir ses pratiques de marketing électronique et de fournir des rapports de conformité réguliers au chien de garde.
La présidente de l’ACMA, Nerida O’Loughlin, a déclaré que les clients avaient été frustrés par l’expérience de ne pas pouvoir se retirer des messages commerciaux de la société.
« C’est inacceptable, surtout de la part d’un détaillant national bien établi », a-t-elle déclaré.
« Les mesures prises par l’ACMA à ce sujet, ainsi que notre récente action contre la Banque du Commonwealth, envoient un message fort que nous continuerons à tenir les entreprises responsables des violations de spam. »
Mycar Tire & Auto était auparavant connu sous le nom de Kmart Tire & Auto, mais Wesfarmers a vendu l’entreprise à AG Continental en 2018.