Danielle Avril
Dans le cadre d’une recherche d’emploi, la société d’externalisation et de délocalisation Oceans a demandé aux candidats de réaliser une vidéo répondant à une question : quelle est votre conviction personnelle la plus controversée sur le lieu de travail ? L’entreprise a reçu plus de 300 réponses et la plupart d’entre elles étaient étrangement similaires.
« Il était tout à fait clair qu’il s’agissait (d’intelligence artificielle) », a déclaré Matt Wallaert, responsable de l’expérience chez Océans, à propos des expériences répétées. réponses, qui suivaient également la même structure. C’était comme si « vous aviez fait le plus paresseux possible… vous aviez échoué dans la tâche fondamentale de partager vos convictions personnelles ».
La situation a laissé Wallaert et l’équipe de recrutement perplexes quant à la manière d’évaluer les candidats, car même certains des plus qualifiés se sont mélangés.
Les demandeurs d’emploi se tournent vers l’IA pour les aider à décrocher un emploi plus rapidement sur un marché du travail difficile. Avec une pléthore d’outils d’IA, certains employeurs peuvent filtrer les curriculum vitae des candidats, les réduisant ainsi en tant que candidats.
Les employeurs affirment que cela a une conséquence inattendue : de nombreuses candidatures se ressemblent et se ressemblent. L’IA a compliqué le processus tant pour les employeurs que pour les demandeurs d’emploi, laissant les deux parties en désaccord sur la manière d’obtenir ce qu’elles veulent.
Il est facile de repérer les candidats qui s’appuient trop sur l’IA, affirment certains employeurs. Souvent, les résumés se ressemblent étrangement, des expressions étranges que les gens n’utiliseraient pas normalement dans une conversation s’insinuent dans les descriptions, des phrases fantaisistes le vocabulaire apparaît et une personne ayant une expérience de niveau débutant utilise un langage qui indique ils sont beaucoup plus âgés, ont-ils ajouté.
Les candidats doivent le rédiger eux-mêmes, exprimer leurs propres idées et personnalités et prendre le temps de soumettre manuellement leur candidature.
C’est pire lorsqu’ils utilisent des outils d’IA à application automatique, qui trouveront des emplois, rempliront des candidatures et soumettront des curriculum vitae au nom du candidat, ont déclaré certains employeurs. Ceux-ci ont tendance à mal interpréter certaines des questions de candidature et à remplir des informations erronées de manière inappropriée. des taches.
Si ces applications étaient évaluées seules, les employeurs affirment qu’ils auraient plus de mal à identifier l’utilisation de l’IA. Mais lorsque des centaines d’applications rencontrent toutes le même problème, disent-ils, le rôle de l’IA devient évident.
Joseph Eitner, directeur des ressources humaines de la société d’investissement basée à New York Eaton Capital Management, a déclaré qu’il n’avait aucun problème à ce que les candidats se tournent vers l’IA pour ajouter des mots-clés, nettoyer leur grammaire ou même les aider à réfléchir à une question sur la candidature. Mais en fin de compte, a-t-il déclaré, les candidats doivent rédiger eux-mêmes, exprimer leurs propres idées et personnalités, et prendre le temps de soumettre manuellement leur candidature.
« Si c’est ainsi que vous postulez et travaillez, je ne veux pas vous embaucher », a-t-il déclaré. Les services de candidature automatique de l’IA sont « de l’huile de serpent. C’est un mauvais service pour vous-même et pour les personnes auxquelles vous postulez ».
Selon Ron Sharon, responsable de la sécurité de l’information à Denver au sein de la société de conseil financier PTMA Financial Solutions, tous les employeurs ne s’appuient pas beaucoup sur l’IA pour sélectionner les candidats, et certains ne l’utilisent que pour les aider à prioriser les personnes possédant l’expérience nécessaire.
Sharon a déclaré qu’il utilise un outil d’IA qui attribue des pourcentages aux candidats en fonction de leurs qualifications. Toute personne atteignant 75 pour cent ou plus sera prise en considération pour le poste, a-t-il déclaré, mais AI ne rejette jamais automatiquement un candidat.
« J’utilise l’IA comme un outil pour m’aider à améliorer ce que je fais », a-t-il déclaré. « Les demandeurs d’emploi devraient l’utiliser pour les aider à augmenter ce qu’ils font. Ils ne devraient pas utiliser l’IA pour l’ensemble du processus. »
Mais certains demandeurs d’emploi affirment que la façon dont les employeurs ont commencé à utiliser la technologie pour classer les candidats les a incités à l’adopter.
Stephen Harris, un homme de 37 ans de San Antonio qui recherche un emploi de spécialiste du support technique, a déclaré qu’il cesserait d’utiliser l’IA pour rédiger son CV une fois que les recruteurs cesseraient d’utiliser l’IA pour l’évaluer. « Vous dites : ‘Vous ne devriez pas faire ça’ alors que je sais qu’une bonne partie d’entre eux le font », a déclaré Harris.
Les employeurs se concentrent souvent trop sur la recherche du candidat idéal et perdent ainsi certains des candidats les plus adaptables, a-t-il déclaré. Et même s’il essaie toujours de se démarquer en envoyant son curriculum vitae par courrier, il affirme que l’utilisation de l’IA pour adapter rapidement son curriculum vitae lui permet de figurer plus facilement parmi les premiers candidats.
Les demandeurs d’emploi affirment que l’un des avantages de l’IA est qu’elle peut aider les gens à mieux diffuser leurs idées, à donner du punch à leurs mots et à combler des lacunes avec lesquelles ils peuvent avoir du mal. Mais certains employeurs affirment qu’ils préféreraient voir la personne telle qu’elle est.
Prateek Singh, fondateur et PDG de la start-up LearnApp à New Delhi, a déclaré que lorsque les candidats utilisent l’IA pour postuler, cela ne lui permet pas d’évaluer ce qui les passionne dans le poste. et ce qui les intéresse moins. Dans leurs lettres de motivation, les candidats lui demandent « discuter autour d’un café » – une expression qui, selon lui, n’est pas courante en Inde.
« C’est le meilleur moment pour vous démarquer par tous vos défauts et votre excentricité », a-t-il déclaré. « Si 100 candidats nous contactent avec l’IA et que vous êtes authentiques, vous vous démarquez. »
Ce conseil sonne vrai pour des candidats tels que Sneha Sharma, qui a déclaré que lorsqu’elle a arrêté d’utiliser l’IA pour son CV, elle a commencé à gagner en popularité dans sa recherche d’emploi.
En six mois environ, elle a postulé à jusqu’à 300 emplois, en utilisant des outils d’IA tels que ChatGPT et d’autres qui l’ont aidée à trouver des pistes. Elle a brièvement essayé une application d’IA qui s’appliquait automatiquement aux emplois pour elle, mais a abandonné au bout de quelques semaines. Mais elle n’a pu décrocher aucune interview.
Après avoir fait une pause, elle a adopté une nouvelle approche : elle a arrêté d’utiliser l’IA, a construit quelques CV à partir de zéro, en ajoutant un peu de personnalité, comme en incluant des détails sur son déménagement aux États-Unis, des appels à froid et des e-mails aux recruteurs. En deux semaines, elle a décroché sept entretiens et, en moins de deux mois, elle a trouvé un emploi.
« Ne vous laissez pas aveugler par Internet et ChatGPT fera tout », a-t-elle déclaré. « Utilisez votre cerveau, continuez à changer et à expérimenter. »
Wallaert, le directeur d’Oceans, a déclaré que l’entreprise prévoyait de recontacter les candidats qualifiés qui ont utilisé l’IA pour leur dire de réessayer. L’entreprise a également l’intention de mettre à jour les instructions de candidature pour demander aux candidats de ne pas utiliser l’IA pour leur réponse vidéo.
Wallaert est convaincu que le problème finira par se résoudre de lui-même, mais en attendant, il se sent mal pour les candidats qui pourraient être perdants en s’appuyant trop sur l’IA. « Cet écart va se combler avec le temps mais à quel prix ? dit-il. « C’est la déception. »
-Washington Post