Dabble, une plateforme de paris liée aux réseaux sociaux, a été condamnée à plus d’un million de dollars de sanctions après avoir enfreint les lois d’auto-exclusion, maintenu ouvert les comptes de plus de 150 joueurs problématiques et leur avoir envoyé du matériel marketing plus de 800 fois.
L’Australian Communications and Media Authority (ACMA) a annoncé mercredi que son enquête sur la plateforme de paris – qui permet aux utilisateurs de copier les paris d’amis, d’anciennes stars du sport ou d’autres personnalités – a révélé une série de violations des lois nationales d’auto-exclusion connues sous le nom de BetStop.
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L’ACMA a déclaré que Dabble, pour lequel le géant des paris Tabcorp a payé 33 millions de dollars pour une participation de 20 % en 2022, n’a pas réussi à fermer 157 comptes de paris après que les titulaires de comptes se soient inscrits sur BetStop.
La plateforme de paris fondée par Tom Rundle, ancien cadre de PointsBet et CrownBet en 2020 et connue pour son parrainage de la Ligue nationale de basket-ball et du Championnat des Supercars, a également envoyé à 165 personnes auto-exclues un total de 839 messages électroniques sous forme de SMS, d’e-mails ou de notifications push d’application, a constaté l’ACMA.
BetStop a été lancé en 2023 dans le cadre des lois australiennes d’auto-exclusion visant à permettre aux joueurs craignant ou luttant contre la dépendance de fermer tous leurs comptes. Les opérateurs doivent également cesser de leur envoyer du marketing. De plus, l’inscription à BetStop interdit à un individu d’ouvrir un nouveau compte sur toute plateforme autorisée à fonctionner en Australie.
Les sociétés de paris sont tenues d’informer leurs clients sur BetStop dans tout message électronique faisant la promotion ou la publicité des jeux de hasard. L’ACMA a également constaté que Dabble avait envoyé à 45 clients plus de 2 000 notifications push sans inclure d’informations sur BetStop, en violation de la loi.
Dabble a enregistré un bénéfice de 14,4 millions de dollars l’année dernière.
Carolyn Lidgerwood, membre de l’ACMA, a déclaré qu’« il s’agissait de violations graves de la part de Dabble » qui pouvaient potentiellement causer de réels dommages.
« Les personnes qui s’inscrivent sur BetStop ont pris la décision claire de s’exclure des paris en ligne », a-t-elle déclaré. « Les fournisseurs doivent respecter cette décision en fermant leurs comptes rapidement et en s’assurant qu’ils ne sont pas ciblés par des promotions sur les jeux d’argent et de hasard. »
« BetStop est une mesure importante de protection des consommateurs, mais elle ne fonctionne que si les sociétés de paris respectent les règles », a déclaré Lidgerwood.
Les pénalités de 1,069 million de dollars que Dabble a maintenant payées faisaient partie d’un engagement de deux ans exécutoire par les tribunaux, obligeant l’entreprise à procéder à un examen indépendant de ses systèmes de conformité et à réaliser les investissements nécessaires pour mettre en œuvre les améliorations recommandées.
« Si Dabble ne respecte pas son engagement, l’ACMA peut poursuivre l’entreprise en justice pour faire respecter les conditions », a déclaré le régulateur.
Lorsque ce masthead a contacté l’adresse e-mail publique de Dabble pour commenter, son chatbot automatisé ROGER a renvoyé les demandes des médias à son équipe de relations publiques. Lorsqu’on lui a demandé cette adresse e-mail, ROGER a déclaré : « Nous n’avons pas de contact public en matière de communications ou de relations publiques disponible pour les demandes des médias. »
ROGER a déclaré que les seules coordonnées publiées par Dabble étaient l’adresse postale physique de son siège social basé à Darwin. Les critiques de l’industrie du jeu ont suggéré que les entreprises sont incitées à s’enregistrer dans le Territoire du Nord en raison de la fiscalité et de la réglementation favorables.
L’ACMA a déjà été critiquée pour avoir mis si longtemps à mener ses enquêtes qu’elle n’a pas respecté le délai de 12 mois pendant lequel elle pouvait imposer une sanction. Les changements qui entreront en vigueur l’année prochaine étendront la période à 24 mois et augmenteront les sanctions maximales pour chaque infraction aux règles.
Elias Visontay est journaliste national chargé de la consommation au Sydney Morning Herald et à The Age.Connectez-vous par e-mail.