Le magasin australien de vêtements et d'accessoires de luxe discount Cosette a été innocenté des allégations selon lesquelles il aurait vendu des contrefaçons de créateurs après une enquête d'un an qui a examiné plus de 1 000 plaintes.
Mardi, NSW Fair Trading a conclu son enquête sur l'entreprise, qui affirme s'approvisionner en sacs de créateurs authentiques auprès de fournisseurs européens dans le cadre d'accords d'importation parallèle. L'enquête fait suite à des plaintes déposées par des clients de Cosette, qui affirmaient que les sacs vendus par l'entreprise étaient contrefaits après les avoir fait inspecter par des experts indépendants.
Dans un communiqué, Cosette a déclaré avoir été confirmée par les résultats de l'enquête, qui ont eu « un impact négatif sur notre entreprise et, plus important encore, sur nos clients, qui ont été amenés à croire à tort que certains de leurs produits… n'étaient pas authentiques ».
Les clients de Cosette, dont un qui a fondé un groupe Facebook pour les clients concernés, ont été déçus du résultat, affirmant qu'ils maintenaient leurs plaintes.
L'avocate de Brisbane, Fleur Sharpe, s'est dite irritée par le résultat : « C'est insensé ».
Sharpe est devenue un acteur de premier plan en la matière après s'être filmée en train d'emmener son sac Saint Laurent au magasin de la marque à Brisbane pour y être vérifié.
« Je pourrais facilement documenter les différences – vous ne me direz jamais que ce sac n'était pas faux », dit-elle.
La déclaration de Cosette vise également les authentificateurs de luxe, alors que l'entreprise les a utilisés pour vérifier l'authenticité de ses produits. Dans sa déclaration, la société affirme que le Tribunal civil et administratif de NSW – qui a statué sur plusieurs réclamations entre Cosette et ses clients – a constaté que les authentifiants indépendants ne fournissent « aucune preuve de qualifications, compétences ou connaissances spécifiques » pour donner leur avis.