Cosette innocentée des allégations de faux sacs de créateurs par NSW Fair Trading

Le magasin australien de vêtements et d'accessoires de luxe discount Cosette a été innocenté des allégations selon lesquelles il aurait vendu des contrefaçons de créateurs après une enquête d'un an qui a examiné plus de 1 000 plaintes.

Mardi, NSW Fair Trading a conclu son enquête sur l'entreprise, qui affirme s'approvisionner en sacs de créateurs authentiques auprès de fournisseurs européens dans le cadre d'accords d'importation parallèle. L'enquête fait suite à des plaintes déposées par des clients de Cosette, qui affirmaient que les sacs vendus par l'entreprise étaient contrefaits après les avoir fait inspecter par des experts indépendants.

Cosette a été blanchie par NSW Fair Trading des allégations selon lesquelles elle aurait vendu de faux sacs de créateurs.Crédit: Oscar Colman

Dans un communiqué, Cosette a déclaré avoir été confirmée par les résultats de l'enquête, qui ont eu « un impact négatif sur notre entreprise et, plus important encore, sur nos clients, qui ont été amenés à croire à tort que certains de leurs produits… n'étaient pas authentiques ».

Les clients de Cosette, dont un qui a fondé un groupe Facebook pour les clients concernés, ont été déçus du résultat, affirmant qu'ils maintenaient leurs plaintes.

L'avocate de Brisbane, Fleur Sharpe, s'est dite irritée par le résultat : « C'est insensé ».

Fleur Sharpe, cliente de Cosette, maintient ses affirmations selon lesquelles on lui a vendu un sac qui a échoué aux tests d'authentification.

Fleur Sharpe, cliente de Cosette, maintient ses affirmations selon lesquelles on lui a vendu un sac qui a échoué aux tests d'authentification.

Sharpe est devenue un acteur de premier plan en la matière après s'être filmée en train d'emmener son sac Saint Laurent au magasin de la marque à Brisbane pour y être vérifié.

« Je pourrais facilement documenter les différences – vous ne me direz jamais que ce sac n'était pas faux », dit-elle.

La déclaration de Cosette vise également les authentificateurs de luxe, alors que l'entreprise les a utilisés pour vérifier l'authenticité de ses produits. Dans sa déclaration, la société affirme que le Tribunal civil et administratif de NSW – qui a statué sur plusieurs réclamations entre Cosette et ses clients – a constaté que les authentifiants indépendants ne fournissent « aucune preuve de qualifications, compétences ou connaissances spécifiques » pour donner leur avis.