Le chef de l’assureur maladie Nib a déclaré que l’entreprise avait un rôle à jouer pour aider à créer un régime national d’assurance invalidité plus durable, alors que le ministre du NDIS, Bill Shorten, s’engage à cibler les erreurs et les inefficacités au sein du système.
Dans une allocution au National Press Club mardi, Shorten a déclaré que le NDIS avait besoin d’un redémarrage pour réaliser son potentiel, promettant d’augmenter les effectifs, d’introduire des plans de soins à plus long terme et de cibler la fraude et les prestataires inefficaces.
Nib s’est concentré sur la croissance de sa portée dans le secteur NDIS au cours de l’année écoulée, a déclaré Mark Fitzgibbon. Crédit: Michel Quelch
Le directeur général de Nib, Mark Fitzgibbon, a déclaré qu’il était d’accord avec Shorten sur le fait que l’Australie devait se concentrer sur l’efficacité et la durabilité du régime d’assurance et a déclaré que les premiers travaux du groupe dans cet espace suggéraient qu’il était possible de rationaliser les processus.
« Nous sentons qu’un système conçu davantage autour des participants serait mieux », a déclaré Fitzgibbon.
« Par exemple – la personne qui conçoit votre plan est différente de la personne qui procure vos services… il y a beaucoup de transferts dans l’expérience des participants, qui, selon nous, pourraient être synthétisés. »
Les processus d’acquisition et de paiement des services manquent également d’efficacité, a déclaré Fitzgibbon, sans moyen normalisé de confirmer qu’un participant au programme a reçu un service avant qu’un gestionnaire de plan ne paie une facture.
« Il existe certainement des opportunités pour la technologie d’améliorer l’expérience des participants et celle des fournisseurs », a-t-il déclaré.
Nib, cotée à l’ASX, souhaite étendre sa portée dans l’espace NDIS et a acquis trois gestionnaires de plan au cours de l’année écoulée, avec des plans pour un quatrième et la possibilité d’autres acquisitions. Les gestionnaires de plan sont des tiers qui travaillent avec les clients du NDIS pour soumettre des réclamations et payer les prestataires pour leurs services.