À l’échelle internationale, Cox affirme que l’Europe et le Canada restent de loin les deux plus grandes destinations en termes de volume pour les clients APT voyageant à l’étranger.
Il affirme que la popularité des croisières fluviales en Europe continue de monter en flèche après la pandémie. Il s’agit également d’un secteur pionnier pour les voyageurs australiens et la société compte bien rester un leader dans ce segment.
« Les gens aiment nos bateaux fluviaux parce qu’ils montent à bord et que tout est pris en charge – ils n’ont pas à penser ni à vouloir quoi que ce soit. »
« Nous essayons de faire en sorte que ce soit un hôtel flottant, un deuxième chez-soi où ils se sentent en sécurité et où tout est pris en charge. À l’inverse, s’ils veulent une certaine liberté pour faire ce qu’ils veulent, ils le peuvent », explique Cox.
Des expériences sur mesure
La différence d’APT est qu’ils adaptent vraiment leurs expériences en fonction de ce que veulent les Australiens car : « nous sommes une entreprise familiale australienne et lorsque nous créons des expériences et de nouveaux produits, nous le faisons d’une manière que nous connaissons les Australiens, avec leurs nuances. , apprécier ».
Un exemple typique est le navire de croisière fluvial Mekong Serenity récemment lancé au Vietnam, construit par APT avec un partenaire vietnamien local en pensant aux Australiens.
Le Mekong Serenity a été conçu pour les voyageurs australiens, apportant l’expérience luxueuse des navires fluviaux européens en Asie.
S’appuyant sur le succès des navires d’APT en Europe, le Mekong Serenity a été conçu pour refléter le même confort que celui d’un navire fluvial européen afin que les voyageurs australiens puissent profiter de l’Asie de la même manière luxueuse et sans tracas qu’ils profitent de l’Europe.
Pour Cox, la construction du Mekong Serenity était une expérience totalement pratique, allant de l’escalade partout alors qu’il s’agissait d’une coque en fer forgé dans le chantier naval, au débat sur la taille des cabines et même au déplacement des meubles avant le lancement.
De la conception à l’aménagement jusqu’au dernier jour de sa mise à l’eau, Cox et l’équipe de l’APT étaient là pour garantir que le navire répondrait à la demande et aux désirs spécifiques du voyageur australien.
Cet engagement envers le voyageur australien a été à l’origine du succès de l’entreprise pendant près d’un siècle, alors qu’elle s’est développée avec l’envie de voyager du pays.
Cox affirme que l’entreprise innove et explore constamment de nouvelles façons de créer des expériences de vacances exceptionnelles pour les voyageurs locaux du monde entier.
Pendant la pandémie de COVID, par exemple, l’équipe de l’APT s’est consciemment préparée à préparer de nouvelles expériences pour la sortie du pays de la pandémie.
« Nous sommes une entreprise qui se prépare constamment pour le long terme (une activité qui dure 100 ans) et nous avons utilisé les temps d’arrêt pour nous préparer au retour de la demande. Nous avons investi dans de nouveaux navires tels que le Mekong Serenity en Asie et le MS Estrela sur le fleuve Douro au Portugal et avons également commencé à investir dans de nouveaux navires APT pour nos croisières d’Amsterdam à Budapest », explique Cox.
« Plus près de chez nous, nous avons également investi dans nos camps de luxe dans le Kimberley, car nous savions qu’il y aurait beaucoup de désirs refoulés de voyager et nous voulions être bien placés pour répondre à cette demande.
« En termes simples, nous avons innové, investi et évolué avec les désirs changeants de nos clients depuis des générations – une entreprise familiale qui investit constamment dans l’avenir du voyage. »
Pour en savoir plus, visitez www.aptouring.com.au.