Trois personnes sont décédées lors d'une panne de réseau Triple Zero qui est le résultat d'une mise à niveau du réseau, a annoncé le PDG de l'Optus, Stephen Rue, lors d'une conférence de presse de dernière minute.
L'échec a affecté quelque 600 clients en Australie-Méridionale, le Territoire du Nord et l'Australie-Occidentale, a déclaré Rue, et trois personnes sont mortes jeudi au cours de cette période. Deux des décès sont survenus en Australie-Méridionale, et un était en Australie occidentale.
Rue a rejoint Optus après que le directeur général précédent Kelly Bayer Rosmarin a démissionné après avoir présidé une panne de masse et une violation de données.Crédit:
« Notre enquête est en cours, mais à ce stade, je peux confirmer que 600 clients ont été potentiellement touchés, dont une proportion de leurs appels n'a pas été passée », a déclaré Rue aux journalistes lors d'une conférence de presse de dernière minute tard vendredi.
«Je peux confirmer que cet échec technique a maintenant été rectifié. J'ai été informé que pendant le processus de chèques de protection sociale, trois des appels Triple Zero impliquaient des ménages où une personne est décédée tragiquement.
«Veuillez savoir que ces chèques de bien-être sont en cours. Je veux offrir des excuses sincères à tous
Les clients qui ne pouvaient pas se connecter aux services d'urgence lorsqu'ils en avaient le plus besoin, et je présente mes condoléances les plus sincères et sincères aux familles et aux amis des personnes décédées.
«Je suis vraiment désolé pour votre perte.»
Optus sera confronté à un examen minutieux de l'incident, son premier sous le nouveau directeur général Stephen Rue, qui a rejoint Optus après que le directeur général précédent Kelly Bayer Rosmarin a démissionné après une panne de masse et une violation de données.
Un effondrement du réseau de novembre 2023 a affecté quelque 10 millions de clients et a laissé des centaines de clients incapables de passer aux services d'urgence Triple Zero sur une période de 16 heures, tandis qu'une violation de données de septembre 2022 a été la pire de l'histoire de l'entreprise australienne.