Certains points méritent d’être discutés, notamment les modes de contact appropriés à différents moments de la journée et les moyens par lesquels les employeurs peuvent signaler si quelque chose est urgent.
« Le problème, en particulier avec les messages textuels, c'est qu'on ne peut pas lire le ton sur lequel ils sont écrits, il peut donc être difficile de déterminer leur degré d'urgence réel », explique Hopkins.
Il suggère de marquer les courriels comme « urgents » ou « importants » pour indiquer la sensibilité au temps (bien que ces éléments devront être utilisés avec modération), ou de classer certains modes de communication comme urgents ou non urgents.
« Un appel téléphonique à 23h30 est plus dérangeant qu'un e-mail envoyé à 23h30. La conversation pourrait donc inclure : « Si je vous appelle en dehors des heures de travail, cela signifie que c'est urgent. » »
Les travailleurs peuvent également utiliser la planification de la messagerie, afin de pouvoir envoyer un message à un moment qui leur convient sans provoquer de perturbations inutiles en dehors des heures de travail.
Pour plus de clarté, Hopkins suggère que ces limites convenues soient mises par écrit, soit dans le cadre d’une politique officielle du lieu de travail, soit sous la forme d’un contrat plus individuel entre un manager et un travailleur.
Adoptez une bonne hygiène technologique
Jane Gifkins, chercheuse au Centre pour le travail, l'organisation et le bien-être de l'université Griffith, affirme que de petits changements dans l'arène numérique peuvent contribuer grandement à établir des limites et des attentes claires.
Conserver des e-mails professionnels et personnels séparés, ainsi qu'utiliser judicieusement une signature électronique ou une alerte d'absence du bureau, peuvent être des mesures positives.
« J’ai une collègue qui m’envoie souvent des e-mails en dehors des heures de travail », explique Gifkins, « et elle a mis une clause de non-responsabilité qui dit : « J’envoie parfois des e-mails à des heures inhabituelles parce que je travaille de manière flexible. Ne vous sentez pas obligé de répondre à mes e-mails ».
Elle dit que ces petits changements peuvent aider à changer la culture du travail et les attentes.
« Juste ces petites choses comme les signatures qui communiquent quand vous êtes là, quand vous ne l'êtes pas et quelles sont vos attentes », explique-t-elle.
Hopkins ajoute qu’étant donné que la technologie est devenue si ancrée dans notre vie quotidienne, se déconnecter de nos appareils nécessite des changements de style de vie plus vastes.
« La situation actuelle n'est pas le résultat d'une combinaison de facteurs, que ce soit les employeurs ou les employés. Nous sommes accros à ces appareils à bien des égards », explique-t-il.
« Le moyen le plus efficace de gérer votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée est d’éteindre votre appareil à une certaine heure chaque jour ou de désactiver vos notifications. »
Déconnexion psychologique
Les recherches de Gifkins auprès des infirmières ont révélé que celles qui étaient capables d’oublier le travail ressentaient moins de fatigue et avaient une meilleure santé mentale et physique.
Les façons dont on se détache du travail sont profondément personnelles, explique Gifkins, mais certaines des stratégies les plus efficaces dans ses recherches incluent l’exercice et le fait de passer du temps avec les amis et la famille.
« Mais c’est vraiment une question de ce que nous choisissons de faire et de ce qui nous procure de la joie et du plaisir. »