« Cet investissement, associé aux petits changements que nous avons apportés à notre équipe d’exploitation, revient à simplifier notre entreprise. Notre objectif est d’aider nos équipes de magasin et d’assistance à devenir plus efficaces, productives et rationalisées, pour une expérience encore meilleure pour les clients.
« Nous savons que la simplicité peut être un atout très puissant dans le commerce de détail, c’est pourquoi c’est un véritable objectif pour nous d’aller de l’avant. »
Schneider a donné quelques exemples des investissements du détaillant dans la technologie lors de la journée stratégique de Wesfarmers en mai, lorsqu’il a déclaré aux investisseurs que le groupe avait utilisé la technologie pour supprimer ou redéployer 2,4 millions d’heures de « temps de travail » depuis 2020.
Bunnings a testé des étiquettes de rayon électroniques pour économiser des heures consacrées à la mise à jour des tickets papier, et a également récemment effectué des essais en utilisant des robots en magasin pour scanner les allées pendant la nuit et déterminer quel stock doit être réapprovisionné.
« Ce que nous visons ici, c’est de réduire les heures passées par les membres de l’équipe à localiser les stocks à pourvoir ou à vérifier les écarts et les prix », a déclaré Schneider dans sa présentation à la journée des investisseurs.
Les analystes de la vente au détail sont optimistes quant au fait que l’écurie de marques à bas prix de Wesfarmers, qui comprend Bunnings, Kmart et Target, sera bien placée pour bénéficier des tendances des consommateurs à réduire leurs achats à des variétés économiques.
La nouvelle la semaine dernière des projets de Wesfarmers de fusionner les processus back-end et technologiques de Kmart et Target en un seul système suggère en outre que le géant de la vente au détail cherche à rationaliser ses opérations tout en cherchant à attirer les acheteurs soucieux de leur budget.
Le patron de Wesfarmers, Rob Scott, a déclaré en mai que l’accent mis sur l’essentiel chez Bunnings, Kmart et Target positionnait bien le détaillant pour des conditions commerciales plus difficiles.