Cependant, les e-mails vus par cette tête de mât montrent que le personnel occasionnel a signalé des cas de sous-paiements et de non-paiements aux ressources humaines il y a plusieurs années, mais affirme que leurs préoccupations ont été rejetées. Cette tête de mât ne suggère pas que Berchtold était personnellement au courant de ces incidents.
Un porte-parole de The Iconic a déclaré qu’un examen interne avait été lancé en 2019 et avait déclenché un examen externe plus large, qui a fait rapport au début de 2022. Le personnel qui a parlé à cette tête de mât a déclaré qu’il n’était pas au courant de l’examen de 2019.
Un mannequin au défilé The Iconic’s Runway X à Sydney en novembre.Le crédit:Getty
Un ancien membre du personnel, qui s’est exprimé sous couvert d’anonymat, a déclaré que les problèmes de paie étaient « de notoriété publique en interne depuis des années, mais [human resources] n’étaient pas réceptifs ou gentils lorsque ceux-ci ont été soulevés. Lorsque l’audit a eu lieu en 2022 et que nous avons soudainement été inondés de communications sur le contrôle des dégâts et nous nous sommes précipités « Je suis désolé » … c’était tellement peu sincère.
Quarante-deux personnes que The Iconic n’a pas pu joindre doivent encore être remboursées. Un porte-parole de l’entreprise a déclaré qu’il travaillait avec Fair Work pour s’assurer que les 55 000 $ restants soient mis à disposition par le biais du programme de revenus consolidés du Commonwealth s’ils se présentent à une date ultérieure.
Lancé en 2011, The Iconic, qui a été le pionnier de la livraison le jour même et des retours gratuits sur tout, des baskets aux produits de beauté, s’est forgé une réputation d’entreprise progressiste et amusante. Le personnel est connu sous le nom d' »Iconites » et dans ses bureaux, dans le CBD de Sydney, les ascenseurs sont recouverts de slogans inspirants, tels que « les gens sont notre plus grand atout ».
Mais plusieurs employés actuels et anciens qui se sont exprimés à condition que leurs noms ne soient pas utilisés, brossent un tableau sombre de la vie professionnelle dans l’entreprise, en particulier pour les jeunes. Dans des entretiens et des déclarations écrites, ils décrivent une entreprise avec une culture dans laquelle la direction n’a pas écouté les préoccupations du personnel concernant les salaires, les conditions et la reconnaissance des travaux effectués.
L’entrepôt iconique d’Alexandrie.Le crédit:Brook Mitchell
« Ceux qui veulent continuer à travailler dans la mode savent que The Iconic est l’un des seuls grands employeurs australiens de cette industrie et craignent que le fait de parler ne sabote les carrières pour lesquelles ils ont travaillé et étudié si dur », a déclaré un employé, qui a récemment a quitté l’entreprise. « C’est aussi l’une des raisons pour lesquelles il est si difficile de partir en premier lieu. Nous savons tous que si vous voulez faire carrière dans la mode, il n’y a pas vraiment d’autre endroit où aller.
Un employé actuel, qui a demandé à rester anonyme car il travaille toujours chez The Iconic, a déclaré que la culture de l’entreprise ne correspondait pas à son image publique.
« De tous les endroits terribles où j’ai travaillé, je ne me suis jamais senti aussi dévalorisé, irrespectueux, méconnu et ignoré qu’à The Iconic… l’entreprise vous pousse à fond ses communications #peopleareourgreatestassest tout en vous faisant vous sentir si petit et remplaçable tous les jours », ils ont dit.
Dans des documents accessibles au public, l’entreprise déclare qu’elle « donne la priorité aux personnes en garantissant la santé, la sécurité et le bien-être sur nos lieux de travail et dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, et en créant des opportunités pour une main-d’œuvre diversifiée et inclusive ».
Mais le personnel a contesté l’engagement de l’entreprise en matière de sécurité et de bien-être, en particulier ceux qui travaillaient dans un entrepôt reconverti à Alexandrie sans chauffage central ni climatisation. En hiver, le personnel a décrit avoir été obligé de travailler drapé dans des couvertures et avec des bouillottes et des chauffe-mains, tandis qu’en été, le bureau se réchauffe à ce qu’ils ont décrit comme des niveaux inconfortables.
« Nous avons des ventilateurs portables qui sont assis sur nos bureaux, nous soufflant directement sur le visage à tout moment pour essayer de lutter contre la chaleur », a déclaré un ancien membre du personnel. « Il n’y a ni fenêtres ni climatisation, le seul air extérieur que vous obtenez vient de la grande porte de livraison lorsqu’ils l’ouvrent. À quelques reprises, des oiseaux sont passés par là et se sont retrouvés piégés avec nous, mourant quelques jours plus tard.
Les e-mails et les messages internes du personnel vus par cette tête de mât font référence à la « température de l’iceberg du Titanic » à l’intérieur du site d’Alexandrie, qui abrite les équipes de production responsables d’une grande partie du contenu du site Web de The Iconic.
Selon plusieurs sources, les modèles tenus de poser dans un environnement inconfortablement froid, y compris en maillot de bain, avaient souvent besoin de retoucher leurs photos car le teint de la peau de leurs mains devenait « bleu » à cause du froid.
« En hiver, les gens se promènent dans des couvertures, ils nous ont même donné des gants thermiques mais ils étaient impossibles à taper », a déclaré un autre ancien membre du personnel. «Pendant un certain temps, nous avons été autorisés à utiliser des bouillottes jusqu’à ce qu’elles soient considérées comme un danger pour la sécurité, ce qui est ironique. J’ai vu la peau des gens craquer et saigner à cause du froid… C’est tellement cruel et dangereux de faire travailler des gens là-bas.
Malgré des promesses répétées remontant à trois ans, selon un ancien employé, aucun chauffage adéquat n’a jamais été installé. Cependant, suite aux demandes de renseignements de cette tête de mât et aux commentaires des employés et des modèles, un porte-parole de The Iconic a déclaré que le site d’Alexandrie serait équipé d’un chauffage infrarouge d’ici la fin janvier 2023.
Le porte-parole d’Iconic a également déclaré que le site était régulièrement audité et respectait toutes les directives de Safe Work NSW. « Le bien-être de nos employés et les modèles avec lesquels nous travaillons sont primordiaux, et nous prenons très au sérieux nos obligations de fournir un lieu de travail sûr », a déclaré le porte-parole.
« Nous veillons également à ce que nos employés et nos modèles aient un accès facile aux lampes chauffantes et aux vêtements chauds s’ils en font la demande à tout moment. »
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