Il y a quelques années, un cadre plutôt grincheux a été invité à une retraite d’entreprise. L’objectif était d’obtenir plus de performance de l’équipe de vente. Il a été obligé de prendre l’avion inter-États, puis a dû conduire pendant plusieurs heures jusqu’à un «centre de bien-être», situé à distance pour renforcer le sentiment d’isolement par rapport au train-train quotidien.
Après cette journée de voyage, il s’est aventuré dans la séance d’accueil où il a trouvé ses collègues de tout le pays assis sur des chaises disposées en cercle. À sa grande horreur, il y a eu un exercice de groupe où chaque cadre a été invité à décrire ses relations familiales, à nommer ses enfants, à mettre des photos d’eux, puis à évaluer la qualité de chaque relation familiale sur 7.
May aime l’élément de pleine conscience du yoga. Crédit: Shutterstock
Quand ce fut son tour, il refusa de divulguer cette information. L’animateur vêtu d’un skivvy marron avec un grand pendentif en quartz, s’est déplacé en douceur vers la personne suivante, avec des messages rassurants sur le fait qu’il était « OK ». L’exécutif a été limogé une semaine après son retour au bureau. Pas un joueur d’équipe.
Depuis lors, j’ai entendu d’innombrables expériences similaires. Qu’en est-il du membre du personnel contraint de divulguer des détails personnels devant ses collègues qui ont ensuite subi une dépression. Ou celui qui, après avoir partagé ses pensées et ses expériences personnelles les plus intimes, a été séduit dans une relation avec le convocateur. Ou le pauvre con qui a été invité à partager ses fantasmes devant ses collègues lors d’une retraite, pour être confronté à la dérision et à des jouets et des graphiques humiliants illustrant ce qu’ils avaient partagé à leur retour au bureau.
Ces expériences épouvantables visaient toutes à stimuler le bonheur, le bien-être, la pensée positive et Dieu sait quoi d’autre. Toutes ces initiatives visaient à sortir les employés de leur zone de confort et à les retirer physiquement de leurs réseaux de soutien. Le tout dans un souci d’efficacité et de rentabilité.
Outre les pratiques et les praticiens contraires à l’éthique et largement non réglementés, il existe également de sérieux problèmes avec l’accent mis sur l’employé comme étant le problème, plutôt que sur son niveau d’exigences, de contrôle et de soutien sur le lieu de travail. De plus, il y a l’hypothèse acceptée sans critique que les objectifs douteux de la pensée optimiste, du bonheur ou du « bien-être » sont des composants souhaitables ou même essentiels de la performance.
Donnez-moi des penseurs critiques sur des imbéciles souriants stupides n’importe quel jour de la semaine. Je ne veux pas d’une contrôleure de la circulation aérienne optimiste « elle sera bonne », j’en veux une qui s’inquiète professionnellement en mon nom et qui prend des mesures calmes et mesurées pour éviter la calamité.
Je ne veux pas que mon chirurgien soit leur « moi authentique », quoi qu’il en soit, je veux le moi professionnel qui est contraint par les réglementations et normes professionnelles et motivé par le serment d’Hippocrate. Je veux la personne qui peut nager à contre-courant métaphoriquement en soulignant que notre chemin actuel est vers l’iceberg, avant que nous n’ayons à nager à contre-courant après la catastrophe.